灵隐飞来峰景区近日实施双免票与预约相结合的管理举措，这是杭州继20多年前西湖景区免票，“还湖于民”之后，在文化遗产保护利用领域的又一次生动实践。

免票让文化价值回归。当游客不再通过支付金钱获取入场资格，而是通过预约获得与文化遗迹的“见面约定”时，其内心认知也会随之升华。预约让文化体验升级。在精心调控的参观环境中，游客得以驻足细品千年石刻的艺术神韵，静心感受古刹禅意的文化氛围。

这不是一次说走就走的即兴逛街，而是一场精心准备的拜访。景区内的人流是可控的、环境是安全的，游客在佛像前驻足，观察它的纹理，想象它见证的岁月；在飞来峰亭中静坐，聆听风声鸟声，感受禅意升腾。这种从旅游消费到文化欣赏的微妙转变，正是从“看过”到“感受过”的关键一步，是“让文物活起来”的新时代文物工作方针的生动注脚，是推动中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展的具象体现。

这座1700年的历史古刹，在国人心中意义非凡，每每人如潮涌，如今寺庙与飞来峰景区双双免票，带来的管理挑战可想而知，杭州需要展现出精细化的治理智慧，来应对即将出现的诸多问题。

诸多难局中，能否预约得上是最大的疑问，参观资源有限，如何分配是一门科学。可以根据历史数据和实时监测，精准调节各时段配额，在旅游旺季、淡季灵活优化资源配置，实现公共资源最大化利用，同时实行动态放票机制，保留适量余票应对临时需求。为了打击防范“黄牛”抢号、囤号行为，同一证件在特定时间内不可重复预约，并在技术上封杀机器抢票行为，景区则采用“实名+人脸识别”双重验证。针对老年人等特殊群体，则保留充足的线下服务窗口，用人工通道补上“数字鸿沟”。

除了解决预约难题，景区还可以引入智能导览机器人，用多国语言为游客介绍景区历史文化，解答问题、指引路线。机器人既能体现城市特色，又能以新颖有趣的方式弥补人工服务的盲点，让引导服务更具时代感，让杭州“数字经济第一城”的科技优势与千年古刹的文化底蕴相得益彰，景区人潮汹涌，希望这些精灵能走得了道、来得及说。此外，为保护珍贵文物，还可推行场馆“轮休”制度，让文物得到必要休养。

灵隐飞来峰景区的这次改革为文化遗产的保护利用带来了新的启示：要保护好老祖宗留下的宝贵遗产，又要让文化遗产惠及当代、服务人民。这是坚定文化自信的内在要求，也是推动文化繁荣、建设文化强国的必然选择。

当文化遗产以更具尊严、更富温情的方式潜移默化地融入当代生活时，文化自信的根基就会更加牢固，文化传承的力量就会更加强大。