本报讯（青海法治报·法眼记者郭佳实习生卢南希）11月18日，记者从西宁市“一站式”矛盾纠纷调解中心获悉，今年以来，西宁市人民调解组织共开展走访排查2.3万余次，发现潜在矛盾隐患5468起，占受理案件总量的61.44%。

西宁市以规范化的阵地建设为基础，全力打造矛盾纠纷化解的“中枢平台”，让群众能享受到“一扇门进出、一揽子调处、全链条化解”的便捷服务。针对不同的纠纷类型以及当事人的特点，灵活采用倾听诉求、共同协商、专家会诊、联合调处等方式，“找准方子开对药”，最大限度地缩小了矛盾分歧，增进了双方当事人的信任，促进矛盾纠纷化解。

西宁市以制度建设为保障，建立了从排查预警到化解回访的全链条工作机制，将矛盾纠纷从“被动应对”转变为“主动防控”，从“单打独斗”变为“协同作战”。

与此同时，坚持“专兼结合、以专带群”，着力建设高素质调解队伍，积极探索人民调解员专业化、职业化发展的途径，立足西宁实际，以购买服务形式招聘专职人民调解员，提高专职人民调解员比例。并全面推广“青海智慧调解信息管理平台”应用，实现矛盾纠纷“受理、流转、调处、反馈”线上线下同步运行，打造“一窗受理、一网通办、一站办结”的智慧解纷模式。依托智慧平台建立数据分析机制，精准研判纠纷演变规律，为风险预警、纠纷化解提供数据支撑，推动矛盾化解从“事后化解”向“事前预防”转变。