金山网讯“以前总担心拆迁后没人管，现在网格员比亲人还贴心，理发在家就能解决！”近日，家住润州区官塘桥街道平山村的村民王大爷，向上门为自己理发的微网格员李姐表示了感谢。这温暖的一幕，正是平山村通过精细化网格治理，助力拆迁村民实现“无差别”融入城市、“无顾虑”幸福生活的生动缩影。

平山村整建制拆迁后，村民分散安置在11个小区，涉及21个村民小组、1000余户居民。社区管理面临人员结构复杂、需求多样等融城治理难题。平山村以网格治理为核心抓手，深入发掘群众力量，构建起覆盖全面、服务精准、响应高效的治理体系。

破解“人散心不散”难题，关键在于重建联系纽带、畅通信息渠道。平山村创新构建“村（社区）-网格-微网格”三级治理矩阵，依据居民分布和需求，将原有村落精准划分为11个网格、21个微网格，实现治理触角全覆盖。在此基础上，重点发掘村组长、热心志愿者等“知根知底”的群众力量，组建“微网格服务队”，实行“定人、定责、定时”联系机制，每位队员对接15-20户村民。

凭借对邻里情况的熟悉，服务队通过微信群实时沟通、定期上门走访等方式，织密信息收集反馈网络，确保基础信息精准、居民诉求畅通。去年以来，服务队累计收集就业帮扶、养老服务、邻里矛盾调解等各类诉求140余条，反馈解决率达98%，有效打通了服务居民的“最后一米”。

针对拆迁村民中行动不便老人、残疾人等特殊群体的需求，平山村充分发挥村组长的“熟人优势”，推出系列暖心“微服务”项目。围绕理发、助浴、送餐等基础生活难题，为特殊群体提供每月定期上门服务。村民张奶奶感慨地说：“孩子们在外打工，以前有点事就发愁，现在网格员经常来，查看燃气报警器、送点药，真贴心！”

为破解行动不便、年老体弱、在外务工等村民办事堵点，平山村创新推行微网格员代办服务模式，实现村民办事“零跑腿”。制定涵盖社保医保办理等12类高频事项的“代办清单”，清晰标注代办流程、所需材料及办理时限，让服务标准化、规范化。截至目前，代办队已累计为居民办理各类事项80余件，真正将便利送到村民心坎上。

平山村负责人介绍，从“故土难离”到“心安之处”，平山村充分激活群众力量，用“小网格”织就了拆迁村民融入城市的“大幸福”，助力每一位拆迁村民在城市安心扎根、舒心生活。（鲍丽娇记者孙晨飞）