近日，商家支行凭借工作人员的高度责任心与专业反诈敏锐度，联动文昌湖派出所成功拦截一起电信诈骗案件，为客户守住1.1万元资金，用实际行动践行金融机构的安全守护使命。

年过六旬的池女士来到淄川农商银行商家支行，提出提取1.1万元现金的需求。经办柜员在按流程询问取款用途时，敏锐察觉到异常。客户不仅言辞闪烁、神情紧张，其账户内待取资金更是刚刚通过跨行转账存入。这一系列反常表现立即触发工作人员的反诈预警，运营副行长第一时间介入沟通。

经耐心引导，工作人员了解到池女士加入了一个名为“扶贫基金发放群”的微信群，群内人员要求她将刚到账的资金取出后转存至指定账户。结合常见诈骗手段与专业判断，工作人员确定这是一起典型的电信诈骗，随即启动警银联动应急机制，火速联系文昌湖派出所请求协助。

民警迅速抵达现场，与支行工作人员共同向池女士普及反诈知识，细致拆解此类诈骗的作案套路与危害。经过耐心讲解，池女士终于幡然醒悟，意识到自己险些沦为诈骗分子的“工具人”，当场在民警协助下删除了诈骗群组。为进一步保障资金安全，支行还为池女士的账户采取了借记控制保护措施。

后续，在民警的带领下，池女士顺利将涉诈资金退还至受害人账户。文昌湖派出所特意为商家支行送来感谢信，对支行工作人员严谨认真的工作态度、专业高效的处置能力给予高度赞扬。

此次成功拦截电信诈骗，是淄川农商银行“以客户为中心”服务理念的生动实践，更是警银协作机制的有力彰显。未来，淄川农商银行将持续强化反诈宣传与风险防控能力，深化警银联动，筑牢金融安全防线，全力守护好人民群众的“钱袋子”，为构建安全稳定的金融环境添砖加瓦。（通讯员陈伟浩司语）