“驾驶员有议价、拒载、绕道、辱骂乘客等行为，一经核实，将处200元以上行政处罚……”11月17日，武汉明天出租车公司驾驶员李师傅在回场刷卡等待中，刷卡机上的视频终端开始为他播放最新的管理条例。这短短一分钟的“岗前微课堂”，已成为全公司出租车司机的“必修课”。

就在李师傅观看“岗前微课堂”的时间里，公司稽查管理部的张建兵和一名同事迅速对李师傅的车进行检查。“李师傅，请清理一下主驾门上的塑料袋。”张建兵一眼就见到车辆主驾门上过早吃完剩下的垃圾袋。“DAMS设备（后台监控）正常，无遮挡。双评议二维码完整！证照都在车上，标志标识都规范张贴。”张建兵探身在车内一番检查后，对正在后备厢检查清洁与否、灭火器配备是否完整的同事说。“收到，我这边后备厢也没问题。”说完，同事在携带的检查表格上一一画钩。

前后不到十分钟，完成刷卡，且打了一杯热水的李师傅回到了车上。“没问题啦李师傅，就是车子外观可以再干净一点。”张建兵说。“晓得，本来就准备今天收班后去洗车的。”李师傅爽快答应，开车离开了。

这是以明天出租车公司为代表的企业积极探索文明服务新路径。从今年初开始实施的“岗前一分钟微课堂”，利用司机回场碎片化时间，每日更新行车安全、服务规范等内容；趁车辆回公司的短短时间，稽查管理部工作人员立刻对车辆进行检查，然后记录在一车一档的档案袋里；同时，设立“新风奖”重奖拾金不昧、见义勇为等善举，营造崇德向善的浓厚氛围。

一次次“微课堂”潜移默化，让优质服务意识入脑入心，如今，武汉出租车司机师傅乐于助人，好人好事层出不穷。

“这个月初，公司‘的哥’邓弢师傅终于找到了保管一个月、价值万元相机的失主。”张建兵对长江日报记者说。一名大学生在10月8日假期结束返校途中，将相机忘在邓弢的车上，一个月后才想起来，联系出租车公司，发现司机师傅因为找不到失主，一直帮她妥善保管，并特意叮嘱公司“有人找，第一时间通知我”。大学生在看到失而复得的相机时，连呼“不可思议”。张建兵说，类似勇救东湖轻生女子、归还外籍友人贵重物品的好人好事，在出租车司机圈子里并不鲜见。

从被动管理到主动服务，今年以来，武汉市交通运输局通过企业实践与行业整治，着力擦亮出租车这一城市“流动窗口”，让出租车整洁规范、礼让文明成为常态。

市交通运输局相关负责人表示，将持续推广先进经验，完善长效机制，让文明服务成为武汉出租车鲜明标签，助力打造崇德向善的城市交通环境。（长江日报记者郭佳通讯员范军）