11月16日，有网友发文称，其乘坐的从杭州飞往北京的HU7278航班，因北京大风天气造成的中度颠簸，在即将降落北京时复飞，其间机舱内有小孩哭喊声和呕吐声。17日，海南航空客服回应，系统显示HU7278航班落地时间为14时20分，航班无其他异常。

据发帖者描述，在飞机将落地时，受大风天气影响，一直在左右摇摆，后“听到飞机引擎轰鸣，（飞机）轰的一声拉起来了，机长果断执行复飞。”在空中盘旋时，飞机一直在颠簸，“整个机舱都是小孩哭声，还有不间断的呕吐声。”该发帖者表示，经历多次失重体验后，飞机落地，“感谢机组全体成员，大风天气无法落地，果断复飞是最正确的选择。”

图据“航旅纵横”

据“航旅纵横”显示，飞机在飞行中出现多次轻度、中度颠簸情况。据飞行实况图，飞机在降落过程中出现高度再次抬升的情况。据北京气象部门16日早晨发布的信息，16日白天阵风可达七级至八级，9时15分，北京气象台升级发布大风黄色预警信号。

记者从另一知情人处获悉，当天HU7278次航班在首都机场降落时确实出现了复飞。另一业内人士告诉记者，客机遇到大风天气，确实容易出现复飞。

17日，海南航空客服回应，系统显示该航班落地时间为14时20分，系统未显示航班存在其他异常。