楼上漏水泡了楼下邻居，双方因为赔偿事宜产生了纠纷。为了化解这一邻里矛盾，李沧区兴华路街道在坊子街社区探索打造的“1+5+1”治理模式派上了用场。社区负责人主动牵头负责调解，在充分了解双方诉求的基础上最终达成一致赔偿意见，一场可能升级的邻里矛盾得到圆满化解。11月14日，记者采访了解到，这种创新实践的社区治理体系，在为居民提供便捷高效服务、提升社区精准有效治理方面，显示出了独特优势。

据介绍，“1+5+1”治理模式主要包括打造一处综合服务大厅、明晰五大矛盾纠纷化解区域、设置一处品茶论李调解室。作为服务居民第一站，在坊子街社区的综合服务大厅里，设置了开放式接待窗口，配备了专业的工作人员，能够无差别受理政策咨询、业务办理、信息登记、投诉建议等各类事项。自综合服务大厅投入使用以来，已累计为居民办理各类业务1650余件，极大地方便了居民办事，显著提升了居民的服务体验。

而五大化解区则构建起矛盾纠纷多元解决的格局。比如，社区“五老”区的人员凭借着丰富的人生阅历和对社区的深厚热爱，积极投身于小区管理、综合治理、纠纷调解、楼长管理、居民红白喜事等工作中，他们以拉家常的方式化解矛盾，用岁月沉淀的智慧让邻里情更加浓厚。物业服务区是社区日常运转的“服务引擎”，从水电报修、物业费缴纳，到快递代收、家政推荐等都能及时响应，让居民的生活更加舒心。司法调解区有专业调解员团队为居民提供免费、便捷的矛盾调解服务，已累计为居民调解各类矛盾纠纷65起，涉及房产纠纷、合同争议、邻里纠纷等多个领域。治安服务区则联动社区民警、治安志愿者和物业安保力量，为居民提供全方位的治安服务。

此外，社区设置的“品茶论李”室不仅是调解室，更是社区指挥调度室。在五室调解不理想的情况下，会邀请社区的上级部门、街道领导、“两委”成员等人员在此房间进行矛盾纠纷调解。该房间已成功调解复杂纠纷10余起，纠纷涉及多方利益，通过汇聚多方力量，能够更有效地找到解决办法。

工作人员介绍，通过“1+5+1”治理模式的建设与运行，李沧区兴华路街道治理效能得到了显著提升，社区环境更加整洁，邻里关系更加和睦，治安环境明显改善。下一步，兴华路街道将持续优化这一模式，持续提升服务质量，为打造更加和谐、宜居、美好的社区不懈努力。

（半岛全媒体记者徐杰）