没有人确切知道人工智能将如何改变就业市场——只是它会带来一些重大变化。一些科技领导者和公司预测，这项技术将消除大量或整个类别的工作岗位。在其他地方，其他研究人员断言，人工智能将改变而不是消除就业机会，或者在某些情况下，甚至创造新的就业机会。

市场研究公司Gartner预测，人工智能不会产生许多人担心的“就业末日”，而是会造成“就业混乱”：整个劳动力市场的普遍连锁反应，几乎每个企业都必须以不同的方式适应智能机器的到来，这些机器比人类员工更擅长某些任务——但这也是，重要的是，在其他领域存在不足。

换句话说，与历史上的其他技术革命一样，不会有统一影响所有工作的单一变化。相反，人工智能将产生一系列新的工作场所模式。根据Gartner的说法，哪一个最终效果最好是个别企业需要在此过程中弄清楚的难题。

美国佐治亚州立大学和招聘平台Indeed最近的研究进一步支持了这种更细致的未来愿景，这两项研究都强调了这样一个观点，即人工智能——至少在可预见的未来——更有可能自动化特定的工作职责和技能，而不是批发工作。

根据Gartner的预测，企业可以预期这波变革将在2028年至2029年之间的某个时候全面到来。至关重要的是，该公司还表示，人工智能创造的就业机会可能多于它消除的就业机会。

四种可能的人工智能驱动的工作场所

Gartner将这种拼凑的范围缩小为4个基本原型，每个原型都代表了人类工人与新兴人工智能同行之间的独特关系。

在第一种情况下，人工智能的采用导致一些人类工人执行人工智能模型或代理无法处理的任务。想想客户服务：一个人工智能驱动的自动化特别成熟的行业，但它仍然受益于让人类参与其中。

Gartner提出的第二个人机工作场所模型是人工智能自主处理部分或全部业务的模型。换句话说，人工智能取代了所有或除少数之外的所有人类工人。

在第三种情况下，大量人类工人正在使用人工智能工具以更快的速度完成更多的工作。

最后，第四种——也可以说是最乐观的——设想了一个工作场所，在这个工作场所中，人类专业人士利用人工智能来彻底改变他们所在领域的基本原则。例如，想象一下医学界大规模采用人工智能，为每位患者提供更高水平的个性化医疗。

没有企业可以确定确切地说出人工智能将如何改变工作

Gartner分析师HelenPoitevin强调，鉴于人工智能发展的流动性和动态性质，从长远来看，没有企业可以确定确切地说出人工智能将如何改变工作。

尽管Gartner制定的4种基本工作场所模型拼凑在一起可以为未来提供蓝图，但雇主需要保持敏捷、适应性和开放的心态。

“无论行政领导人追求哪种情况，他们都必须准备好支持所有4种情况，”Poitevin说。

Indeed最新的《工作中的人工智能报告》是一项衡量该技术对就业市场影响的年度研究，发现过去一年在该平台上发布的工作中有超过四分之一（26%）可能会被生成式人工智能“高度”改变。

Indeed在报告中指出：“工作的未来和生成式人工智能（GenAI）的作用不仅仅是失业或自动化，而是转型。“我们不能用非此即彼的术语来思考——失去的工作岗位与挽救的工作岗位——我们必须了解GenAI在转型过程中的影响。”

新的Indeed研究中包含的每项工作技能都根据他们的认知和身体需求进行了评估。研究发现，需要更多前者的工作，例如软件开发，更容易受到人工智能自动化的影响;报告称，那些主要围绕后者（包括护理）的领域不太可能很快实现自动化。

成功的人工智能采用需要个别企业进行相当多的实验。例如，正如Indeed所指出的：“对于寻求更广泛地将GenAI实施到其工作流程和产品的企业来说，为其特定流程和业务案例选择正确的模型对于确保可靠的见解至关重要。Gartner等权威机构最近的报告强调了这一观点。

与其强制采用自上而下的方法在整个工作场所实施生成式人工智能，不如让个别员工自由灵活地以最适合其特定角色的方式开始使用该技术，这很可能更有效。这是麻省理工学院最近的一项研究的主要发现之一，该研究发现，企业中大约95%的生成式人工智能计划完全失败了。