大河报·豫视频记者李岩通讯员王晓艳

“妞妞，你扫这个二维码，里面有好多岗位，你看看有没有合适的？”日前，焦作市马村区武王街道张弓村乡村人社协管员邓玲玲，利用马村区零工市场用工平台APP，帮助该村低收入家庭对象王玉晴查询用工信息，实现足不出户找到满意的工作。

今年以来，武王街道持续优化“云提醒”服务，创新APP服务模式，让民生政策更贴民意，民生服务更暖民心。持续优化“云提醒”服务内容。街道倾力打造残疾证照到期提醒、关联证件推荐、关联事项推荐、免申即领服务等四项“云提醒”服务场景。通过医保、卫健、残联、民政等部门的数据共享、大数据信息比对分析，筛查出本辖区重点人员名单。

利用微信、短信等形式，为低收入家庭、特殊困难家庭提供“二次报销”、证件办理等提醒服务，推送包括出院证明、报销单据、临时救助等业务办理提醒，让“云提醒”更全面、更精准、更温馨。持续优化“云提醒”服务方式。由“坐等服务”向“主动服务”蜕变。

通过“五个一、三个变”，每月一次目标分解、一次现场调度、一批问题解决、一次业务培训、一“群”实时推动，变单线用力为各方履责，变定期调度为常态推进，变面上一般推动为问题解决推动，做到个性问题个性解决、共性问题政策解决、重点问题“一事一策”，用精准服务保障民生政策落地享受全周期。持续优化“云提醒”服务成效。

今年以来，街道充分应用互联网+政务信息技术，从智能查询、智能引导、智能帮办出发，围绕群众办事各环节，推出“精、细、实”等政务服务措施，提升服务成效。通过“河南救助通”“全国残疾人智慧平台”“马村区零工市场”等微信小程序，为群众提供智能办事指南、招聘咨询、用工查询等“指尖办”服务，把政务服务渠道做“实”；提供社保参保、缴费查询、帮办代办等服务，减少群众办理时间，把政务服务触角做“细”；推出群众足不出户，云逛“招聘会”“申领育儿补贴”“申领残疾人辅助器具”等创新服务，把政务服务举措做“精”。

截至目前，街道便民服务中心共计进驻8大行业部门、79项政务服务项目，服务人数2800余人次。