全媒体记者陈航工人日报记者张翀通讯员汤琼

夜幕下的恩施州工人文化宫，灯火通明，琴声、歌声、书声交织。孩子们有的练字，有的在球场挥洒汗水；吉他课教室里，恩施农商行职工李书征正专注地看着老师演示分解和弦，跟着比划指法……类似的场景，每天都在这里上演。

近年来，恩施州总工会以工会阵地为载体，通过整合资源、优化体系、健全机制，推动“工会+”模式落地，服务全州经济社会发展，为湖北加快建成支点贡献力量。

“工会+旅游”：流量变增量

每天清晨，全国劳动模范、湖北文旅集团恩施大峡谷旅游开发有限公司副总经理谭桂英的抖音号准时开播，恩施大峡谷的绝美风光与恩施浓郁民俗文化通过镜头传遍全国。她不仅将景区打造成“网红打卡地”，还通过直播带货为当地宝妈开辟了增收新路。

作为国家AAAAA级旅游景区，恩施大峡谷是恩施旅游的核心名片。近年来，恩施市总工会围绕大峡谷景区打造“峡谷驿家”服务体系：依托景区内工会职工之家、2个司机之家、1个劳模工作室及17个“轿业背篓爱心补水点”，为游客、司机、导游、旅游主播等群体提供精准服务。

2024年，恩施市总工会以“峡谷小新”劳模工作室为载体，在景区内创建服务阵地。职工王先慧在谭桂英的带动下，利用休息时间兼职导游，并系统学习手机直播技巧，通过售卖景区门票、土特产等，年收入增加超万元。

“有电视、有热水，这里的服务很舒心！”10月15日，大巴司机张静在景区门口的司机之家歇脚时称赞道。为改善司机候客时的休息环境，恩施市总工会打造司机之家，让远道而来的司机感受温暖。同样，在景区内，恩施市总工会选取了17家商户沿山路设置“轿业背篓爱心补水点”，为轿夫和背篓工提供歇脚、饮茶的便利。

如今，依托“峡谷驿家”模式，恩施市总工会整合全市疗休养基地、工会驿站资源，织密职工服务网络。在鹿院坪、梭布垭石林、女儿城等热门景区，工会驿站已成为职工与游客信赖的“暖心支点”。

“工会+特色产业”：工人变专家

恩施州农业科学院硒茶学院院长何洁介绍，学院围绕茶文化、茶产业、茶科技开展工作，通过技能型人才培养和产业工人队伍建设服务恩施茶产业。2023年10月，该院被命名为“恩施州产业工人培训示范基地”。

该院依托恩施州农业科学院场地与设备，共建8600平方米实训基地，配备茶艺、评茶、制茶3个职业（工种）实训设施。通过参加人社与工会共同举办的职业技能竞赛，学院构建起“培训+竞赛+认证+就业”全链条模式，与百余家茶企建立人才输送链。目前已培养出“荆楚工匠”2名，“湖北省技术能手”12名，一级高级技师102名，二级技师49名，高级茶艺师、评茶师、茶叶加工工200余名。荣誉墙上，一级评茶技师黄坤、湖北省农业技术能手欧阳章建等人的名字格外醒目。

恩施州总工会在平台建设、人才培育、服务拓展上，给予学院大力支持：指导学院创建省级劳模创新工作室、州级产业工人培训示范基地；推动何洁、李昌菊获评荆楚工匠与省州劳模，支持罗杰获全国茶业技能竞赛金奖并推荐参评湖北五一劳动奖章，助力何洁获评特级技师；协调举办各类培训班，组织“劳模进校园”等活动，不断提升培训实效与学院影响力。

“工会+N”：化解矛盾纠纷

近日，来凤县余某对宣恩县总工会联合相关部门的上门调解服务称赞不已。

10月11日，余某因工伤赔偿与公司协商未果，向宣恩县劳动人事争议仲裁院递交仲裁申请。工作人员组建由仲裁员、工会干部等组成的速调团队，开展入企上门调解。经过4小时沟通，双方达成和解：企业支付余某工伤赔偿款9万元，当日先付3万元，剩余6万元于2025年12月31日前结清。

近年来，宣恩县总工会依托“入企服务+多部门联动”模式，快速响应、前置介入，推动劳动争议化解从“被动仲裁”向“主动疏导”转变。

在建始县，当地推出“人社+工会+法院+N”调裁诉审对接工作室，创新“656”模式。该模式整合6类基层调解组织，建立5部门无缝衔接机制及5项配套制度，推出快调、快立、快裁、快诉、快执、快结“6快”渠道，将矛盾化解在源头。近两年，调解成功率超80%，涉及金额1119万元，惠及3000余名职工。同时，利用“评理说事”调解机制与“书记听我说”微信小程序，将调解网络延伸至全县179个村（社区），以全方位、多层次的纠纷化解体系，为群众提供高效便捷的问题解决途径。

此外，恩施州总工会还积极协同相关部门打造恩BA篮球赛。经过3年发展，赛事已成为恩施州一大名片，线上线下累计吸引超20亿人次关注。2025年前8个月，恩施州接待游客及旅游总收入分别同比增长14.49%和27.94%，赛事带动3000余人就业，吸引28名恩施籍人士返乡创业，并与6家外地企业达成投资意向。