在全面推进依法治国、建设法治政府的时代浪潮中，提升政务服务法治化、规范化、便利化水平成为优化营商环境、增进民生福祉的关键抓手。近日，中江县以创新“四化”引擎驱动“超前提醒”服务新模式，将法治思维深度融入政务服务全流程，不仅让企业群众办事少跑腿、少操心，更以实实在在的服务成效增强了社会各界的法治获得感，为县域法治政府建设注入强劲动力。

清单化明责，精准锁定服务靶心

“以前总担心证照过期耽误经营，现在提前就能收到提醒，太省心了。”某企业负责人的感慨，道出了中江县“清单化管理”的实效。针对企业群众关注度高、办理需求迫切的证照延续、变更、缴费、年检等高频事项，中江县系统梳理10个职能部门的58项服务内容，形成“超前提醒”事项清单，并建立动态调整机制，根据法规政策更新、办事流程优化和群众需求变化实时更新清单内容。精准锚定服务重点后，相关事项到期未办率同比大幅下降72%，证照延续、缴费类事项办理及时率升至98%，有效破解了“办事忘时效、到期急补办”的痛点难题。

数据化破障，打通便民服务堵点

数据多跑路，群众少跑腿。为打破部门间的“信息孤岛”，中江县主动协调政务服务、市场监管、税务、人社等多部门，打通业务系统数据壁垒，集中归集证照有效期、缴费期限、年检要求等关键信息，构建起统一高效的数据共享池。依托这一数据支撑，通过第三方服务平台实现“超前提醒”精准推送，企业群众无需再为查询办事信息多次往返部门、反复咨询求证，办事时间成本和经济成本显著降低，政务服务的便捷度和透明度大幅提升。

分层化服务，量身定制便民体验

“不同事项、不同群体，提醒方式也得因人而异。”中江县行政审批局相关负责人介绍，为让“超前提醒”服务更接地气、更具实效，该县推出分层分类服务机制：对已通过政务公众号、手机APP、短信等渠道实现常态化推送的事项，保留原有成熟提醒方式；对暂未实现线上推送的事项，建立“到期前30日、15日、7日”三级分阶段提醒机制，确保提醒不遗漏、服务不断档；对收到提醒后仍未办理的群众，开通绿色通道提供专属帮办代办服务，安排专人协助整理材料、指导流程，全程护航办事全流程。人性化的分层服务实施后，12345政务服务热线中“事项到期咨询”类诉求量同比下降了65%，群众办事满意度持续攀升。

责任化落实，筑牢服务长效根基

好事要办好，责任先压实。为确保“超前提醒”服务不流于形式、长效运转，中江县建立清晰的责任分工与协同机制：行政审批部门牵头负责统筹协调、系统建设与监督考核，数据管理部门专职推进数据归集、清洗与平台运维，各事项责任部门具体落实信息推送、业务办理及政策解读，各乡镇便民服务中心承接辖区内咨询解答、帮办代办及满意度回访工作。环环相扣的责任链条，形成了“上下联动、左右协同、齐抓共管”的工作格局，为政务服务质量持续提升提供了坚实保障。

法治护航，创新为翼。下一步，中江县将继续秉持法治思维和创新理念，不断优化完善“超前提醒”服务模式，持续深化法治政务服务建设，聚焦企业群众急难愁盼问题，进一步拓展服务事项、提升服务效能、创新服务形式，为县域经济社会高质量发展提供更加优质、高效、法治的政务服务保障，让法治温度浸润每一位群众、每一家企业。

（中共中江县委全面依法治县委员会办公室、中江县行政审批局供稿）