自2025年起，首批20年有效期的第二代居民身份证将陆续到期，我省迎来换证高峰。甘肃省公安厅提前部署，通过增设窗口、延长服务时间、布设自助终端等方式提升办理能力，有效保障换证工作平稳有序推进。

为应对办证高峰，全省公安机关动态评估窗口承载能力，通过增设临时窗口、开展周末专场与午间延时服务、在人口密集区设置自助终端等措施，有效分流人群，缩短等候时间。同时，加强人像采集、指纹录入等设备维护，确保办理流程顺畅。

各级公安机关统筹警力保障窗口服务，开展业务轮训，推行“首接负责制”和“一次性告知”，提升服务效率与群众体验。我省还深化“互联网+公安政务服务”，引导群众通过线上平台预约，实现错峰办理；简化到期换证流程，依托系统内部核查减少证明材料，并全面落实“跨省通办”“全省通办”，方便流动人口就近办理。

此外，我省加强身份证办证系统运维，保障受理、制证、发放各环节衔接顺畅。通过多途径宣传换证政策与流程，并为老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”，提供上门办理、帮办代办等便民服务。

观澜新闻记者颜维俊