今年7月，央视CCTV-4《中国新闻》栏目聚焦佛山顺德，以长鹿旅游休博园为窗口，向全国展现当地“放心消费双承诺”工作的亮眼成效。这是顺德长期深耕诚信建设、持续优化消费环境的一个缩影。

自“放心消费双承诺”工作启动以来，顺德区市场监管局锚定“共筑满意消费”目标，创新构建“四位一体”线上纠纷化解模式，推动诚信理念从政策文本落地为商家自觉行动。截至目前，全区累计创建放心消费承诺商家14304家，线下购物无理由退货承诺商家2990家，共同擦亮“诚信顺德”的招牌。

商圈街区是城市消费的“主战场”，也是诚信文化传播的重要载体。顺德区市场监管局精准发力，将商圈街区作为放心消费创建的核心抓手，以点带面推动诚信建设全域覆盖。目前，全区已建成示范商圈街区17个，数量位居佛山五区首位。这些示范商圈不仅汇聚了众多诚信经营商家，更建立起完善的消费维权服务体系——通过推动示范商圈建立ODR（在线消费纠纷解决）机制，实现消费维权服务站全覆盖，让消费纠纷化解“不出商圈”。数据显示，示范商圈消费纠纷调解成功率提升至85%，形成“商家守诚信、消费者愿消费”的良性循环。

农贸市场关系民生福祉，也是展现城市诚信形象的“民生窗口”。记者了解到，顺德深入开展“放心消费示范农贸市场”建设活动，动员村居力量开展专题宣传，联动众多驻场业户共同参与创建。如今，顺德已实现农贸市场放心消费承诺100%全覆盖。

为进一步打破地域壁垒，让诚信服务跨越空间限制，顺德还在全省先行探索“跨域直退”服务，解决消费者“异地购买，本地退货”“线上购买，线下退货”的痛点。截至目前，全区已发展59家“跨域直退”活动门店，覆盖多个行业。顺德区市场监管局还建立“准入-跟踪-退出”动态管理机制，对不符合标准的商家严格启动退出程序，以制度刚性守护诚信底线。

未来，顺德区市场监管局将进一步加强与各行业协会、商会的协作，推动更多企业参与“双承诺”和“跨域直退”活动，让诚信文化融入行业发展血脉。