近日报道，山东泰安，一车辆发生自燃，外卖小哥从附近警务室借来灭火器灭火，不料次日，被索赔2个新的灭火器！小哥：有点寒心！网友：“要赔也是起火车主赔，因为起火车是受益方，外卖小哥是施救方！”   “喂，你得赔两个新的灭火器。”外卖员吴先生怎么都没想到，就在前一天，他还是个救火英雄，第二天却成了“欠债”的人。   事情的经过并不复杂，吴先生在送餐过程中，看见路边有一辆发生了自燃，尽管手里还有五个单子要送，他还是停下了电瓶车，冲进警务室，拎起灭火器就奔向火场。火灭了，他却因为耽误了送餐，被平台扣了100多块钱。   如果故事到这里结束，人们最多感慨一句“好人难当”。但第二天“索赔灭火器”这个操作，真正让这件事变了味，也点燃了大家的怒火。   网友们几乎一边倒地支持小哥：“要赔也轮不到他赔！”“这么搞，以后谁还敢帮忙？”在巨大的舆论关注下，事情很快解决了：小哥不用赔了，平台也在帮他申诉取消罚款。   但这件事却暴露了很多问题。首先，那个要求赔偿的人，他可能觉得自己挺有理：公家的东西用掉了，就得补上。他脑子里只认这条死理，却忘了眼前这个人是刚刚做了好事的。这种“只管东西，不管人情”的做法，其实并不少见，也因此凉了很多想做好事的人的心。   其次，它让人们看到，大家对“好人”的要求有时候太高了。好像英雄就不能计较得失，必须完美无缺。当小哥说出自己被罚款时，可能还有人觉得他不够“无私”。可英雄也是普通人，也要养家糊口。   他们的可贵，不是因为他们毫无损失，而是明知有损失还愿意站出来。大家不该让好人做了好事还得自己扛下所有委屈，这不公平。   最重要的是，它暴露了一个制度上的漏洞：对好人的保障还不够。为什么一件明明占理的事，非要闹到网上、引起公愤才能解决？如果没有大家帮忙发声，外卖小哥是不是就真得自己掏钱赔那两个灭火器了？   这样的事，不能总靠“上热搜”来解决问题。而是需要实实在在的规矩：比如，明确规定因为救人造成的损失该由谁补偿；公共的灭火器用在救火上，该怎么补充，而不是找救人的人要。必须要让好人有好报成为一种可靠的保障，而不是碰运气的事。   值得欣慰的是，在这件事里也看到了温暖的一面。那么多陌生人为小哥发声，这种群众的力量是强大的。而那位小哥自己也说了，以后遇到这种事，他还会管。   这说明，真正的善良是发自内心的，不会因为一两次委屈就消失。至于整个社会的责任，就是去保护好这份善良，而不是用各种条条框框和冷漠的态度去考验它、消耗它。   一个灭火器值不了几个钱，但它这次称出的，是大家该用什么样的态度去对待那些挺身而出的普通人。毕竟，只有当英雄不需要为自己的善行倒贴钱、受委屈时，我们这个社会，才真正对得起他们的那份勇敢。   信源： 九派新闻2025年11月09日——外卖员为救火致超时赔100：不后悔，这种事让我碰见就一定会管   文|一阳 编辑|史叔