中国质量新闻网讯湖北省十堰市开展电梯安全风险隐患排查整治“百日攻坚”行动以来，通过全覆盖摸排、全方位整治，全市电梯安全形势总体改善，有效消除了一批风险隐患，运维保障水平稳步提升。但当前仍有少数住宅小区电梯投诉较为频繁，问题相对集中。为进一步压实电梯产权主体、物业管理及维保单位的安全责任，切实提升广大群众乘梯的安全感和满意度，十堰市市场监管局现将投诉较多的住宅小区及维保单位通报如下：

投诉较多的住宅小区和物业公司：汉江领誉（十堰彩生活物联科技有限公司）；和昌小区一期、二期（十堰和昌物业管理有限公司）；阳光栖谷（国瑞阳光物业管理集团十堰有限公司）；太学府（十堰宜居物业服务有限公司）；东城之光·现代城（十堰鼎鑫物业服务有限公司）

投诉的主要问题是：电梯使用单位（物业公司）落实特种设备使用单位安全主体责任不严，未常态化开展“日管控、周排查、月调度”，对电梯维保单位维护保养作业未有效监督；未组织电梯安全管理人员定期开展自行检查；电梯发生故障未及时处置和消除隐患。

投诉率较高的维保单位：湖北精汇机电有限公司，投诉率3.33%；蒂升电梯（中国）有限公司武汉分公司，投诉率1.4%；湖北众旺特种设备有限公司，投诉率1.3%；湖北维特安机电工程有限公司，投诉率0.33%；湖北立菲机电工程有限公司十堰服务中心，投诉率0.29%。(投诉率=投诉件数/维保数量)

存在的主要问题：维保服务意识较差，质量把控不严，导致电梯故障多发，投诉不断；应急保障能力滞后，故障抢修不及时；维保作业流程不规范，相关记录缺失。

市场监管部门对上述物业公司和维保单位下达《特种设备安全监察指令书》，并对企业主要负责人进行了警示约谈，责令其立即整改，加强日常管理和维护保养，切实履行电梯安全主体责任，对逾期未改正的严厉查处。欢迎社会群众通过“12315”投诉举报热线反映电梯安全问题，市场监管部门将对每项投诉快速响应、现场核查并反馈回复，对违法违规行为严厉打击，全力保障市民乘梯安全。（王波）