11月6日晚，泡泡玛特直播间里，一位工作人员拿着一件挂链盲盒说“哎嘛，这东西卖79确实有点（贵）”，另一位工作人员说“没事会有人买单的”。这段对话引发广泛关注，被网友称为直播“翻车”。泡泡玛特回应称，“确实发生了直播事故”。受此事件影响，泡泡玛特股价大跌8%。

两句话之所以引发如此强烈反响，关键在于它无意间戳中了人们内心深处的疑虑。当内部人员都下意识觉得“有点贵”，消费者该如何相信自己付出的高溢价是合理的？特别是那句“会有人买单”，无形中流露出品牌对消费者的算计心态，把支持产品的粉丝当成了“韭菜”去收割。

颇具讽刺意味的是，这场舆情风波中，涉事的79元挂链盲盒却在多个平台显示售罄。这种现象恰恰印证了“会有人买单”的预言，也凸显了当下消费行为的复杂性。作为盲盒经济的代表，泡泡玛特销售的不仅是实体产品，更是一种情感体验和IP价值。但是，当产品真实价值与情感溢价之间的断层日益明显，消费者心中的问号也会越画越大。

面对汹涌的舆论，泡泡玛特于第二天上午作出回应，表示“不会开除直播事故中相关员工”，这种包容姿态得到不少网友认同。对于一个以创造情感价值为核心竞争力的企业而言，这种人性化的内部管理文化，或许比任何华丽的营销口号都能打动人心。

但是仅仅这样做，还不够。走出这场危机，泡泡玛特需要的不仅是公关话术的修补，更是对品牌价值的再诠释。尤其是，该企业2025年第三季度业绩报告显示，其整体收入同比增长高达245%-250%，海外收入增速更是达到365%-370%的惊人水平，就更需要说明，自己赚得盆满钵满，是否有拿消费者当“大冤种”的嫌疑。

针对这起事件，泡泡玛特有必要回答一个根本性问题：79元卖的到底是什么？是锌合金、树脂的材料成本，还是能够让人心悦诚服的情感价值？这个问题的答案，将决定泡泡玛特乃至整个盲盒经济能走多远。在消费理性回归的大趋势下，唯有真实的价值才能经受住时间的考验，赢得消费者长久的信任。

当“悦己消费”从潮流走向常态，消费者对情绪价值的付费意愿仍在，但对过度溢价的容忍度已大幅降低。从李佳琦“79元眉笔”争议到泡泡玛特“79元挂链”风波，相似的价格敏感点反复引爆舆论，折射出消费市场的理性回归。泡泡玛特若想挽回信任，仅靠“不开除员工”的表态并不够，更需要在成本构成透明化、定价策略合理化基础上，与消费者展开真诚对话，重建情感联结，这样才能避免使人气变成“泡泡”。