11月3日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1533件次，网民留言53件（西宁12345微信公众号39件，西宁市政府网8件，青海省12345政务服务网1件，人民网3件，中国政府网2件），直接办理867件，转交责任单位办理666件，回访465件。

热点问题：

1.劳动纠纷97件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

2.消费维权68件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。

3.物业管理45件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。