快消品渠道的稳定运转是企业经营的基石，而近期康师傅饮料渠道却曝出了一起“财货两空”事件。

据河南广播电视台民生频道《小莉帮忙》官方抖音号报道，郑州两名康师傅饮料二阶批发商，分别向厂家对公账户打款10万元、11万元采购货物，然而付款一个多月后始终未收到货品。

在此期间，两人多次向康师傅相关公司反馈情况，但区域负责人避而不见，对接的业务员也一度失联，让二人陷入进退两难的困境。

货款“蒸发”，批发商陷入困境

通过《小莉帮忙》发布的视频可以看到，其中一位批发商展示了近期一笔2万元的货款转账交易记录，其中收款方名称为“郑州顶津食品有限公司（以下简称“郑州顶津”）”。

企查查显示，郑州顶津成立于2005年11月，由康师傅饮品投资（中国）有限公司100%持股。在此背景下，上述二阶批发商并未对相关业务员发来的收款码信息产生怀疑。但由于相关款项已经支付而货品始终没有收到，相关批发商找到了郑州顶津相关工作人员。

随着调查的深入，事件原因逐渐浮出水面。原来，该涉事业务员并未“跑路”，而是为了“做业绩”，通过P图伪造对公转账收款码的方式，截留了批发商的货款，随后将产品转卖，所得款项用于填补此前应允给各级客户的市场费用。

目前，针对郑州批发商事件，康师傅尚未公开回应后续处理措施。

在中国企业资本联盟副理事长柏文喜看来，这背后存在资金管理环节的致命漏洞：

一是收款码与账户未做唯一性绑定：公司允许业务员自行向客户推送“对公收款码”，且没有在系统层面对二维码的生成、作废、更换做集中管控，导致业务员可轻易P图伪造。

二是缺少“打款-到帐”自动校验：财务或订单系统没有实时比对“客户付款水单-公司账户到账”这一关键环节，只要业务员上传一张假截图即可触发后续发货/开单流程。

三是发货指令权过度前置：货款一旦录入，业务员即可在系统里填写任意收货地址或更改收货人，公司仓库按指令发货，无需客户二次确认，形成“张三打款、李四收货”的套利空间。

四是对直营二阶客户与经销商二阶客户混用不同打款路径，却共用一套发货指令逻辑，让业务员可以在两类账户之间“腾挪”货物。

五是没有引入银行级“银企直联”或第三方资金监管：客户仍通过个人扫码或转账方式打款，资金进入公开账户后缺乏子账户标识，无法自动追溯是哪一家经销商的资金。

知名危机公关专家、福州公孙策公关合伙人詹军豪向大公快消表示，（上述事件说明）康师傅在资金管理环节漏洞明显。对公收款码管理松散，涉案业务员能轻易伪造，说明审核机制缺失，未严格核实收款码真实性。且内部监督不力，未及时发现货款异常流向，缺乏对资金流转的实时监控与定期审计。同时，企业危机响应机制问题突出，区域负责人与业务员逃避沟通，暴露出责任界定不清晰，未明确危机处理的第一责任人。企业应建立“异常货款响应流程”，规定接到异常反馈后，指定专人第一时间与客户沟通，收集信息；成立专项小组，在规定时限内调查核实；定期向客户通报进展，直至问题解决。

詹军豪进一步表示，康师傅经销商体系或存在特殊性。其渠道层级复杂，二阶批发商环节多，信息传递易失真，为业务员截留货款提供空间。同时，对各级经销商市场费用管理粗放，业务员为填补费用缺口冒险截留货款，说明费用管控与货款管理缺乏有效联动机制。

而这一渠道风波背后，似乎与康师傅宣布产品提价后的一系列市场变化存在一定关联。

提价策略失效

连续半年营收下滑

时间线回溯至2023年底，康师傅对旗下多款饮品启动提价。据大公快消此前报道，2023年年底，一张由康师傅饮品投资（中国）有限公司旗下杭州顶津食品有限公司发布的，有关康师傅部分饮品将涨价的“告知函”在网上流传。

据告知函显示，康师傅茶/果汁系列产品于2023年11月1日起，终端建议零售价进行调整：中包装茶/果汁系列建议零售价从3元/瓶起调整为不低于3.5元/瓶，1L装茶/果汁系列建议零售价从4元/瓶起调整为不低于5元/瓶。

2024年5月，关于康师傅方便面即将全线涨价的消息引起公众关注。据中新经纬报道，一位自称康师傅北京公司的工作人员透露，今年五一后，康师傅的确向经销商下发了调价通知，建议上调经典系列产品零售价，桶装面的建议零售价由4.5元调整至5元，一桶上涨0.5元；袋装面的建议零售价由2.8元调整至3元，一袋上涨0.2元。在饮品业务方面，2024年一季度，康师傅对旗下1L装冰红茶等饮品进行提价，终端价从4元涨至4.5元。

提价本是企业应对成本压力的常见举措，但关键在于，涨价后市场需要配套的动销支持来消化价格变动。短期来看，涨价确实提振了公司饮料板块业务利润。2024年全年数据显示，康师傅茶饮料实现营收217亿元，同比增长8.2%。

然而，从长远视角审视，“涨价”举动并非长久之计。

快消行业分析师康定平则认为，外卖遍布大街小巷，可供消费者选择的食物种类繁多，而且，预制菜行业也在普及开来，这都直接压缩了方便食品行业的增长空间。方便食品的重要消费群体，格外注重便捷以及价格，因此，大幅提高价格对于康师傅来说，可能未必是利好。

从业绩来看，整体上康师傅却呈现“增利不增收”的情况。根据康师傅2025年上半年财报，公司上半年营收为400.92亿元，同比下降2.7%；公司股东应占溢利约22.71亿元，同比大幅增长20.5%；毛利率34.5%，同比提升1.9个百分点。

未来，康师傅能否在复杂多变的市场环境中突破困境，实现可持续发展，仍有待进一步观察。