“师傅，咱这儿都开始供热了，可是我家暖气不太热乎啊，孩子老人在家都得穿着厚衣服！”4日，家住哈尔滨市平房区南城首府小区2201楼3单元201室的王女士急切地拨打供热办帮办电话，诉说着家里的困扰，随后，记者将此事反馈给辖区热企，热企第一时间为王女士家解决供热难题。

哈尔滨平房物业供热有限责任公司第一运营部第一维修站站长张瑞带着水暖工人上门查看情况，他一边耐心安抚用户情绪，一边细致开展排查工作。他们先是钻进狭窄的单元管井，检查该居民家管道走向和阀门状态，又爬上梯子查看供回水管安装高度，同时检测管道压力和水流速度，不放过任何一个细节。通过排查发现导致不热的原因是王女士今年重新装修时对室内供热管线布局进行了调整，但暖气安装位置不合理，供热管线出现“高进低出”的问题，直接影响了供热效果。针对这一情况，第一运营部立即制订了维修方案，并与王女士沟通，结合室内空间布局和供热管网走向，计划将“高进低出”改为“低进低出”，并重新规划散热片安装位置，确保热效率最大化。双方确定方案后，维修师傅们立即开始施工。

维修后第二天，负责该辖区的供热网格员拨通了王女士的电话回访。“真是太感谢你们了！现在不用穿厚外套了，改造完屋里暖洋洋的，你们的技术和服务真是没话说！”王女士在电话中对回访人员连连致谢。

龙头新闻·生活报记者：仲亮；摄影：仲亮