“杭州市民口碑榜”10月热榜投票今日正式启动！我们诚挚邀请您担任“大众评审”，用您的点赞，为杭城金秋里那些解决难题、传递温暖的优秀案例加油打榜。
此次上榜的10个案例，每一个都源于你我身边的真实改变，记录着这座城市秋日里的温暖瞬间。
投票规则很简单：扫码进入活动页面，即可为您支持的单位投票。每人每天可投10票，可自由分配给多个心仪案例。
投票时间：11月4日-6日
[投票通道]2025年杭州市民口碑10月月榜
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同时，我们也持续向您征集线索。如果您身边也有这样为民办实事的动人故事或创新案例，欢迎通过以下方式推荐给我们，我们将持续跟进，让温暖被更多人看见。
推荐方式：拨打热线85100000或在橙柿互动App橙柿直通车论坛发帖留言。
“图书馆治理占座”登上热搜
萧山图书馆沙漏计时法大受好评
上榜单位：萧山图书馆
事件回顾：“图书馆治理占座”话题登上热搜，萧山图书馆沙漏计时法引发关注。
记者来到萧山图书馆，馆内鸦雀无声，学习氛围很好，座位比较抢手。
工作人员说，“沙漏制度”不是最近才实施的，已经有两年左右了，效果还是非常明显的，长时间占座的已经很少了，用沙漏的也不多。
市民点赞：有网友评论说，“最好的管理是激发大家的自觉。萧山图书馆，你是懂心理学的！”
河罕上这条“外摆线”画得好
上榜单位：拱墅区流水西苑社区
事件回顾：流水西苑南门河罕上紧邻运河，沿街店铺林立。以前有一些不太自觉的商家把商品摆到店外，连马路都会被挤占……最近，这些沿街店铺门口画了一条隔离线，上面写着“开运踏福，流水运财”几个字，允许店铺在这条线的范围内外摆。
市民点赞：市民沈先生来电表扬，自从画了这条线，大家都自觉遵守规则，这是个双赢的举措。
“兔子警官”和同事戴上智能眼镜
西湖景区交通“丝滑”通行
上榜单位：杭州交警
事件回顾：今年国庆假期，西湖景区路口的通行速度比以往节假日快了很多，车辆几乎没有停顿。
这得益于现场执勤交警佩戴的“黑框眼镜”，它是杭州交警首次启用的新装备——AI智能眼镜。杭州交警TPTU队员、“兔子警官”李语蔚也戴上了AI智能眼镜执勤，该设备能在1-2秒内识别预约车辆，在“限量”通行区无需停车查验，大大提升了通行效率。
市民点赞：网友“微微儿”说，“科技感拉满，又充满人情味，这就是未来城市管理该有的样子！”
街道干净了，投诉少了，烟火气留下了
萧山又多一个正规夜市
上榜单位：萧山区新塘街道
事件回顾：“在这里做生意比以前安心多了。”刘师傅从安徽来萧山21年，摆夜宵摊卖烤羊排和扒鸡，之前他在萧山农产品批发市场南门十字路口摆摊，投诉很多。
新塘街道专门找了一块空地给这些流动摊贩，也有了名字“新城夜市”，场地平整，划分了固定摊位，垃圾也有专人清理，夜市远离农居点，居民也不再受夜宵摊之扰。
市民点赞：既保留了城市的“烟火味”，又提升了市容秩序。
田园夏意苑门口乱象何解？
拱墅城管千字回复直面管理难题
上榜单位：拱墅区综合行政执法局
事件回顾：橙友“zMZBV7”发帖，作为曾经的公租房示范小区，田园夏意苑门口如今人行道全部堵住，还有摊位外摆，汽车直接停在人行道上，地面上都是垃圾。
拱墅区综合行政执法局第一时间赴现场核查，千字长文回复核查结果，直面管理难题，并提出针对现场管理乱象，将采取督促物业整改、规范商家外摆、建立联动机制、加强巡查整治等处置措施。
市民点赞：有网友评价，“这比简单的‘已关注’、‘将处理’有诚意得多。”
校社联建老年助餐点
托起幸福“食”光
上榜单位：浙江工商大学和钱塘区云滨社区
事件回顾：云滨社区周边环绕八所高校，商圈餐饮多面向年轻群体。随着社区老龄化程度加深，老年人“吃饭难”问题日益凸显。
浙江工商大学后勤中心主动对接社区，在行云食堂一楼设立老年助餐点。每日6时至18时分段开放，提供50余种菜品，早餐0.5-3元，蔬菜1-3元，荤菜5-8元，真正实现优质与实惠并重。
市民点赞：“肉包用的是猪后腿肉，实实在在，才一块钱！”常客赵大伯满意地说，“再加上政府补贴，幸福感大大提升。”
石灰桥公交站上的栏杆摇摇晃晃？
接到反映，立马安排
上榜单位：杭州市市政设施管理中心
事件回顾：橙友“vQbdXrRz”向橙柿直通车反映，前几天在石灰桥公交站候车，发现候车人行道与马路之间的栏杆摇摇晃晃。
杭州市市政设施管理中心已接到市民反映，并联系城区相关单位，及时对栏杆进行修缮。
市民点赞：“这种‘民有所呼，我有所应’的作风，让人暖心又安心。”网友“五分糖”说。
把办事大厅搬进招聘会
让年轻人少跑腿
上榜单位：西湖区蒋村街道和西湖区审管办
事件回顾：近日，蒋村街道秋季招聘会热闹开锣，30余家辖区企业携优质岗位“组团”纳才。
与以往不同的是，招聘会现场多了一道亮眼的“蓝色风景线”——由蒋村街道便民服务中心联合西湖区审管办共同打造的“政好・西湖”政务服务台，将“行走的办事大厅”直接搬到招聘一线，助力西湖区“青年留杭第一区”建设。
市民点赞：“之前一直不清楚大学生创业能申请哪些补贴，今天现场不仅得到了详细解答，还拿到了政策申报指南，太及时了。”现场，来自浙江工业大学的创业青年小李说。
违停车辆少了视线盲区没了
上榜单位：富阳交警城区中队
事件回顾：10月，富阳赵家埠弄新汇社区不少居民反映小区门前路段违停扎堆，不仅挤占非机动车道通行空间，还形成了严重的视线盲区，道路警示标志标牌、减速设施一概没有。情况反映至富阳交警城区中队后，中队多次前往现场踏勘，增设出入口侧护栏，并重新画清晰交通标线，还在路口加装了减速带。
市民点赞：住户向交警中队表达感谢，违停现象有效缓解，视线盲区有效清除，车辆通行井然有序，出行不再提心吊胆了。
三墩镇水秀苑
39台电梯零成本更新
上榜单位：三墩镇
事件回顾：日前，三墩镇水秀苑小区39台运行18年的老旧电梯正式“退役”，新电梯全面启用。
本次电梯更新项目，依托“国家15万元+杭州2万元”的超长期特别国债双重补贴，破解了老旧小区电梯换新的资金难题，居民全程无需承担任何费用，实现了2000余户家庭的“零成本”换梯。
市民点赞：“以前，电梯老是坏，带孙子上下楼都提心吊胆，有一次还差点摔着。现在，新电梯又稳当又宽敞，用起来特别方便。”居民陈奶奶说。
