2025年遵义市民政局联合中国人民财产保险股份有限公司遵义分公司启动“情满遵义·温暖救助”特困供养人员住院护理保险项目，投入资金498万元为全市2.3万名特困供养人员购买住院护理保险。运行四个多月以来，已完成651件住院案件理赔，支付赔款总额超101万元，单均案件赔款1554元，切实有效解决特困人员住院期间“护理难”问题。

项目聚焦特殊困难群体“就医护理难”问题，通过保险机构承担理赔服务和质量监督，医院和护理机构提供医疗技术支持及照护服务，探索建立“医院+保险+医护机构”的特困护理新模式。旨在通过保险的介入和社会力量的参与，解决特困人员入院期间，病床前无人照护的困境。人保财险遵义分公司相关负责人表示：“我们将加强与民政部门及医护机构的对接，根据护理保险服务内容，进一步优化服务流程，提高服务质效，确保理赔案件‘快速受理、及时赔付’，真正做到‘暖心守护、保障无忧’，这是我们的服务宗旨，更是我们的社会责任”。

近年来，遵义市民政局持续以项目化推动全市服务类社会救助工作，有力推动社会救助由“保生存”向“保基本、防风险、促发展”转变。下步工作中，遵义市民政局将持续优化服务流程，扩大受益范围，着力将“情满遵义·温暖救助”建设成为覆盖更广、保障更实、服务更优的民生保障品牌，为筑牢民生底线贡献更大力量。