顾客买鞋刚出门就裂开，店长嘲讽“等这1000块过年？”，最后谁尴尬了？ 郭女士在南昌万象城的阿迪达斯店花了1688块买了一双跑鞋，还没出商场呢，孩子吃火锅时发现鞋侧面裂了个大口子，明显是胶水脱了，她立马回去找店员，想把这双鞋退了。 店员不肯退，还用眼神暗示是她自己弄坏的，更气人的是店长让员工别搭理她，当面说你是不是等着这千把块过年，这话一出，现场立马炸了，郭女士没忍住，顺手拿过员工的手机一看，聊天记录里全是拖着她别给她退的内容。 她当场报了警，打了12315，还叫了记者来，品牌方这才派了个巡店经理来看监控，肯道歉退钱了，那个店长从头到尾躲着，一句话都没露面，这事在网上炸了，不是因为鞋贵，是那句“等这1000块过年”太戳人心，对不少人来说，1000块不是小数目，是省下饭钱、攒了好久才攒出来的。 现在买东西，大家不光看东西好不好，更在乎店家怎么待你，郭女士把聊天记录录下来，把对话拍下来，以前想取证都难，现在不一样了，消费者手里有手机，能直接把店家说的那些话、做的那些事摊在明面上，好多品牌赶紧培训员工，别乱开口，就怕再出这种事。 阿迪达斯这家店是高端旗舰店，结果最底层的员工把牌子给搞砸了，网上有人翻出以前也发生过类似的事，客服回怼顾客说买不起就别买，这说明不是偶然，是整个系统出了问题。 店长随口说了一句讽刺的话，看着是个人问题，其实是把整个店的管理问题全露出来了，销售压力大，退货又不让多批，员工只好硬撑着拖时间，好歹把指标凑够，可顾客不买账，社会更不买账，现在维权不用跑腿，手机一拍，证据就攒下了，品牌还想靠名气蒙混过关，这招早就不管用了。