大河报·豫视频记者姜雨璐

专业养老护理，能否像点外卖一样方便快捷？这个愿景正在成为现实。

近日，郑州一家五星养老机构率先推出“3公里居家康养服务圈”计划，旨在将机构级的专业照护直接送到长者家中，破解“居家养老难”的痛点。

五星认证背书，专业实力获权威认可

在首慈康健养老集团“五星荣耀暨康养战略发布会”上，河南省“五星级养老机构”授牌仪式成为核心环节之一。据了解，该认证依据国家《养老机构等级划分与评定》国家标准，通过千分制严苛考核，从设施设备、运营管理、服务质量、安全保障等多维度进行全面评审，首慈凭借高分脱颖而出，标志着其服务标准化、运营精细化水平获得行业最高级别认可。

民政部全国社会福利服务标准化技术委员会委员余婷婷在致辞中指出，首慈的五星加冕不仅是企业自身发展的里程碑，更是河南省养老产业高质量发展的生动缩影。“首慈将国际先进养老理念与本土孝慈文化深度融合，构建了覆盖机构、居家、社区的全场景服务体系，为行业树立了可复制、可推广的标杆模式。”

首慈集团董事长李海玉在致辞中强调，五星不是终点，而是践行“为长者创造品质生活”使命的新起点。我们始终以高于行业标准、严于国家标准为自我要求，将“孝为首、慈于心”的文化基因融入每一项服务细节，让标准化成为品质进阶的基石。

家属坦言：选择养老院是子女的一场“大考”

发布会上，长者代表、家属代表与员工代表的分享，让专业的战略发布更添温情。入住长者用“安心、舒心、暖心”概括在首慈的生活体验。“这里不仅有专业的护理团队，更有像家人一样的陪伴，让我们感受到了晚年生活的品质与幸福。”长者代表告诉记者。

家属代表龚红梅女士的发言引发了强烈共鸣，“曾经，为父母选择养老院是我们做子女的一场‘大考’，而选择首慈，是我们做过最正确的决定。”她对首慈的“主动服务”理念深有感触，从日常照护反馈到突发情况处理，首慈总能想在我们前面，这份细致与负责，让我们把家人托付在这里无比放心。

护理主管张清华作为员工代表在现场发言说：“五星殊荣，并非终章，而是序曲。我们将用更加专业的服务，化为温暖的守护，让专业可见、让温度可感。”

破解居家养老难题，首慈推出“3公里服务圈”

本次发布会重磅推出两大核心战略，彰显首慈在康养产业的专业布局与创新思考。在居家服务领域，集团发布“3公里居家康养服务圈”计划，通过“长期护理保险咨询、定制化上门照护、专业适老化改造”三大支柱服务，将机构级专业照护延伸至家庭场景，解决长者“居家养老难、专业服务远”的痛点。

“我们的居家服务团队均经过系统化培训，不仅具备扎实的专业技能，更能精准匹配长者个性化需求。”居家业务负责人在解读战略时表示，首慈将通过智能派单、全流程数字化监管，实现服务质量可追溯、满意度可量化，让长者在家就能享受到“有标准、有温度”的专业照护。

“我们的目标是成为全球养老产业引领者，通过海外布局吸收先进经验，反哺国内服务升级，让中国长者不出国门就能享受到与国际接轨的高品质养老服务。”集团负责人介绍，目前首慈已发展成为集机构养老、居家照护、适老化改造、银发甄选、教育培训于一体的大型综合性康养集团，服务网络覆盖国内外多个核心区域。

首破解养老难题的“首慈方案”：一个可复制的康养生态样本

此次发布会不仅是一场授牌仪式，更是一次行业发展的思想碰撞。随着首慈康养新生态建设的正式启动，首慈康健养老集团正以“机构专业支撑、社区便捷辐射、居家温情守护、产品精准适配”的全新格局，朝着“全球养老产业引领者”的愿景稳步迈进，成为扎根中原的养老企业，以其创新实践，为破解中国养老难题提供着值得借鉴的“首慈方案”。

大河报·豫视频记者采访业内人士了解到，首慈的此次战略升级，不仅体现了企业对养老本质的深刻理解，更展现了其把握银发经济机遇的前瞻布局，将推动河南乃至全国养老服务业向更高质量、更全方位的方向发展。