近年来，兴宾区坚持把劳动人事争议处理作为优化营商环境、促进社会稳定的重要抓手，积极构建“法院+工会+人社+N”多元共治格局，推动劳动争议化解从“单打独斗”向“多元协同”转变，实现争议处理提质增效，有力维护劳动者合法权益与社会大局和谐稳定。去年以来，兴宾区共受理劳动争议案件1348件，其中调解成功1127件，调解成功率达83.6%；共处置各类欠薪问题线索4143条，为9500余名劳动者追回劳动报酬8800余万元。

注重政策宣传，构建权益保障思想防线。坚持“预防为先、宣传筑基”，全方位普法减少争议源头。线上线下全域覆盖，线上依托“兴宾发布”等平台推送《劳动合同法》等政策解读，同时撰写解读稿与案例稿扩大宣传面，今年8月兴宾区人社局获人社部通报表扬；线下组建“政策宣讲队”，深入工业园区、建筑工地等重点区域，去年以来开展活动28场，发放手册1.2万余份，解答用工、维权问题800余条。典型案例以案释法，选取欠薪追偿、违法解除劳动合同等案例，通过解读会、现场观摩活动讲清法律，去年以来开展宣讲15场，覆盖企业200余家、劳动者3000余人次，引导企业规范用工、劳动者依法维权。

注重机制创新，构建协同解纷闭环体系。聚焦“部门联动、流程优化”，以机制创新提升解纷效能。健全“速调速裁”机制，组建“人社+法院”多位一体化解专班，对事实清楚、争议不大的案件提供“现场调解+即时裁决”服务，去年以来联合法院快速化解简单争议280余件。推行“分类处置”机制，按案件性质分流，简易案件即时调解，群体性、突发性争议开通“绿色通道”，去年以来通过“法院+工会+人社+N”模式化解复杂争议131件，涉案470余万元。建立“信息共享”机制，通过定期召开会议，逐步实现信息共享、资源整合、程序连接、联调联控目标，今年以来共处置各类欠薪工单1200余条，工单按时办结率达100%，综合解决率和综合满意率分别为96.01%、94.59%；开展整治拖欠农民工工资项目10个，帮助153名农民工追回劳动报酬共计106.2829万元。

注重事前调解，筑牢矛盾化解源头屏障。坚持“抓早抓小、源头化解”，将调解前置，减少矛盾积累。聚焦重点领域，做实巡查预警工作，聚焦建筑工地、制造业等高发领域，常态化开展巡查，每周深入重点项目与企业，对照“一金七制度”核查工资发放、制度落实，对苗头性问题当场调解，将矛盾化解在萌芽阶段。坚持全程调解，贯穿处置全流程，依托“大仲裁、大调解”机制，运用“四步调解法”（立案前引导、开庭前重点、闭庭前补充、裁决前最终调解）覆盖案件全流程，近年来调解率稳定在80%以上。强化应急处置，筑牢风险防范防线，定期组织召开工作会议，就辖区内劳动人事争议工作进行部署，对可能影响地区劳动关系和谐稳定的争议案件，各职能部门快速反应、及时介入，尽可能以调解方式柔性化解争议，构建起“预防在先、调解在前、化解在早”的劳动人事争议治理格局。

注重队伍建设，建强专业服务骨干力量。以“建强队伍、提升能力”为核心，夯实人才基础。拓宽渠道聚合力，吸纳退休法官检察官、工会法律顾问、人民调解员等专业力量加入调解队伍，兴宾区专兼职调解员规模突破200人，法律背景或持证人员占比超30%，队伍结构持续优化。精准培训提素养，通过“业务培训+调解小讲坛+案例复盘”，去年以来组织培训50余人次，开展专题活动20余场，有效提升队伍法律运用、群众工作与应急处置能力。