“您好，儿童体检在这边诊区，我带您过去”“您好，是需要自助打印检验报告单吗？我教您操作”……

近日，在邯郸市妇幼保健院，身戴红色绶带的志愿者身影格外醒目，他们穿梭在分诊台、挂号窗口、候诊区之间，为就诊群众提供全流程引导与人文关怀，用耐心与微笑为孕产妇、婴幼儿家庭提供贴心服务，成为医院门诊区一道温暖的“风景线”。

为充分发挥党员干部职工的志愿服务精神，该院党委聚焦志愿服务品质与内涵，强化党建引领，着力打造党建志愿服务品牌，组织行政后勤科室职工在门诊开展志愿服务，服务时间覆盖每日门诊工作时段。党员志愿者充分发挥先锋模范作用，切实解决门诊就诊中“孕产妇行动不便、家长带娃就医手忙脚乱”等问题，进一步提升群众就医体验，助力打造高效、有序、温暖的诊疗环境。

在门诊各区域，志愿者们各司其职，用专业与温情搭建起服务桥梁。在一楼大厅，他们主动上前帮扶行动不便的孕产妇，协助推送轮椅、提拿物品，引导至产科诊区；在儿科诊区，志愿者化身“临时家长”，用玩具安抚哭闹的孩子；在候诊区，志愿者手把手指导操作自助挂号、缴费、报告打印，减少群众排队等待时间等常见疑问，受到就诊群众的一致好评。

妇幼健康服务事关千家万户幸福，门诊志愿者服务是该院延伸优质服务的重要举措，更是践行“以患者为中心”理念的具体体现。在今后的工作中，该院将持续深化党建志愿服务品牌建设，结合群众健康需求，常态化开展健康义诊、科普宣传、特殊群体关怀等志愿活动，让“志愿红”成为妇幼健康服务的温暖底色，让群众感受到更有温度、更具品质的妇幼健康服务。