每日清晨，呼和浩特市东街街道老缸房社区便响起敲门声。“张奶奶，我是社区的小王，来看看您家暖气热不热！”自供暖以来，这样的问候已成为社区网格员们的日常。他们如同居民身边的“暖宝宝”，用一次次走访、一句句问候，将冬日的温暖实实在在地送到居民家中。

在张奶奶家，网格员小王一进门便熟练地伸手触摸客厅和卧室的每一片暖气片。“暖气要是不热或者半边热半边凉，一摸就知道。”她一边感受温度，一边仔细询问老人近几日的取暖情况。闲聊中，张奶奶提到厨房暖气偶尔有响声，小王立即将问题记在随身携带的笔记本上。“这些细节我们都要记清楚，回去好联系供热管家来处理。”

对于独居老人、残疾人等特殊家庭，网格员们倾注了更多关怀。在杜奶奶家中，网格员小赵不仅仔细检查了每个房间的暖气温度，还帮老人查看了门窗的密封情况。“杜奶奶，这几天降温，您记得关紧窗户，漏风会影响取暖效果。”临走时，小赵又叮嘱道，“有事随时给我打电话。”这种“多坐一会儿、多问几句、多帮一把”的贴心服务，让特殊群体家庭在寒冬里感受到了社区的温暖。

“社区管家+供热管家”的双管家联动机制，为温暖保驾护航。当遇到需要专业维修的问题时，网格员会立即与供暖所的“供热管家”联系，实现“发现即联动，联动即解决”。前不久，一户居民家中暖气管道漏水，网格员现场联系供热管家，不到半小时维修人员就赶到了现场，及时解决了问题。

老缸房社区负责人表示，网格员将持续开展“上门问暖”行动，通过“及时响应+贴心回访”的服务模式，确保居民每一个诉求都能得到妥善解决。

丨校读：张婧玉

丨审核：韩舒杨