【美国航空成为“全球最糟航空公司”！一年遗失数百件行李】

近日，英媒公布了一份最新“全球航空公司顾客不满指数（Dissatisfaction Index）“的分析报告，统计全球最让乘客不满的航空公司，最终，美国航空公司仅拿下2.9分夺冠，成为全球乘客最不属意的航空公司。

该分析报告显示:

美国航空公司去年运载乘客数高达2.11亿、航点遍布350个城市，然而安全事故却多达11起，还累积了数百件行李遗失投诉，此外，还发生过乘客在航班上遭胶带捆绑、遭遇乱流受伤、客舱冒烟被迫换座，以及乘客偷抽电子烟事件，乘客体验只有2.9分，Skytrax评级也只有3星，不满指数高达56分，高居全球之冠。

排名第2的美国廉航边疆航空（Frontier Airlines）则是拿到55分，该航空公司每年运量约3330万名乘客、航点105个，但乘客体验评分仅2分，是所有航空公司最低分，Skytrax评级也只有3星，报告中指出，疆航空机票价格虽然实惠，但乘客多数抱怨座位狭小、客服男联系、班机常延误，短短5年内发生过5起重大飞安事故。

在10个“全球最糟航空公司”中，马来西亚的亚洲航空（AirAsia）成为亚太区唯一上榜航空。