转自：南湖晚报

N金怡伦

为秉持“事事以客为尊”的服务理念，不断提升客户综合营销水平和服务能力，促进业务综合化经营转型，10月21日下午，嘉兴银行举办综合业务技能竞赛，来自15家经营机构的13支队伍同台竞技，展开了一场知识与技能、智慧与风采的全面较量。

本次大赛紧密围绕客户经理的核心职责与综合业务能力，创新性地设置了“现场路演”与“知识问答”两大核心环节，全方位、多维度地考察了客户经理在复杂场景下提供一站式服务的综合能力。

在现场路演环节，13支队伍针对总行预设的“国资业务综合转型、大型市场综合拓客、园区转型拓客、产业链属企业拓客、综合场景的多元金融服务”五大业务场景，在有限时间内进行了精彩的现场分析与方案阐述。他们精准剖析客户需求，巧妙整合该行各类产品，量身定制出一套套兼具专业性、可行性和创新性的综合金融服务方案。精美的PPT、流畅的表述、有力的数据支撑以及面对评委犀利提问时的从容应对，充分展现了该行客户经理扎实的业务功底与良好的精神风貌。

在“知识问答”环节，随机抽取的题目范围广泛，涵盖了信贷政策、产品制度、理财保险、风险合规等多个领域。选手们凭借日常积累的深厚理论素养和实操经验，反应迅速、对答如流，展现了嘉兴银行客户经理对专业知识的熟练掌握。这一环节不仅是对选手记忆力的考验，更是对其综合知识结构完整性、各类产品理解准确性的全面检阅。这也要求客户经理队伍，必须具备宽广的“金融知识图谱”，才能在复杂的场景中，为客户提供专业的综合化建议。本次综合业务技能竞赛是嘉兴银行深化人才战略、推动业务模式向综合化转型的重要体现。它不仅为优秀人才提供了展示的舞台，更是一次全行范围内的思想动员，营造了“学综合、懂跨界、善协同”的浓厚氛围。下一步，嘉兴银行还将持续推动条线协作，坚持培养复合型人才，崇尚精益求精，让“1+1＞2”的协同效应真正落地！