相信不少人在乘坐电梯时，都曾有过这样的瞬间：电梯突然猛地一顿，像是“下坠”了一样，甚至有时候出现电梯停稳后，抬头一看，电梯掉了几层，让人心头一紧，不免惊慌失措。但事实可能和你的感受完全相反——这并非真正的坠落，而是电梯在启动自我保护机制，保障乘客的安全。

为什么我们会产生“电梯下坠”的错觉呢？这种错觉往往出现在电梯高速运行时。此时电梯运行中触发了安全保护装置，从而切断了电源，电梯的制动器会紧急制停。在紧急制动情况下，减速度较大，导致了失重感，从而产生了“电梯下坠”的错觉，这就好比我们开车在高速的情况下猛地刹车一样。

而会触发电梯安全保护装置的情况也有多种，常见的有电源异常、通讯异常、灰尘导致接触不良，或是乘客长时间挡门、扒门等，这些问题都会被电梯的控制系统判定为故障，使电梯停止运行。

除了“电梯下坠”的错觉，有时人们还会感觉电梯“掉了好几层”，这又是为什么？原来，电梯故障紧急制停本身就会运行一段距离，加上电梯的自我保护设计，它会在紧急制停后以一个设定的恒定速度返回基站（一般在一楼）或者就近平层，并在到达后开门。由于电梯并未运行至乘客预期的楼层，就容易让人误以为“下坠了好几层”。

值得注意的是，在“下坠”过程中，电梯会取消所有指令、不再响应呼梯，楼层显示也可能停滞或跳变，导致乘客无法准确感知电梯的实际运行状态，从而加剧心理上的不安。

事实上，这就是电梯在检测到异常后的自动复位行为，类似于电脑“重启”。这是电梯自有的一种安全保护功能，可以防止故障扩大，保障人员与设备安全。即便电梯因信号异常无法立即恢复正常，其制动系统也会牢牢控制轿厢，防止坠落发生。

乘坐电梯突然遇到电梯“下坠”或“掉层”被困电梯时，可以按压轿厢内的“紧急通话按钮”，与物业值班人员联系，并耐心等待救援。或者拨打“电梯使用标志”上的应急救援电话，武汉市居民也可以拨打963333或者119求救。轿厢是通风、安全的空间，切记不要强行手扒轿门或企图“逃出”轿厢盲目自救。

因此，下次乘坐电梯遇到此类情况时，请保持冷静，这不是真的“坠落”，而是电梯在说：“我正在保护你。”

出品：武汉市住房和城市更新局武汉市市场监督管理局长江网

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采写：记者唐婕