10月28日，区住建局工作人员走进区融媒体中心直播的“阳光政务热线”节目，在线为市民答疑解惑。直播中，有市民拨打热线电话，反映了海德公馆小区居民安装电动汽车充电桩的难题。直播结束后，区住建局工作人员第一时间赶赴海德公馆小区，了解相关情况。因为这个小区是2013年前规划设计的，当时根本没有充电桩建设项目。

海德公馆小区物业主任王武文说：“这业主大伙有目共睹，都知道这个事，电不够用的，现在你如果说上这个充电桩，肯定要影响到广大业主的正常生活，所以说也不能轻易去上，要上你就得想别的法，反正现在现有的电是上不了，再说消防当初也没有这个规划。”

经过现场勘察和物业小区的负责人对接，工作人员了解到，这个小区的变压器容量日常负荷较大，难以达到安装充电桩的要求。工作人员继续推进，主动联系消防等相关部门，寻求解决方案。

区住建局物业管理科负责人付高建说：“小区经过和消防部门对接，地下安装充电桩必须有分区规划出独立的空间来，由于小区这个建设年代较早，当时规划设计没有这个充电桩的独立空间，所以也难以达到这个安装充电桩的需求。下一步，我们计划是在小区周边寻找合适的公共空间，建设一批公共充电桩，来缓解这个小区充电难，充电不便的相关问题。”