近日，昆明市盘龙区社会保险中心推出社保服务小程序"盘小保"，推动智慧社保服务升级。

"盘小保"小程序围绕企业、群众办事过程中的堵点、难点，打造了五大功能模块。一是"网点导航"服务，小程序整合了盘龙区2个社保经办网点与55个社银合作网点的信息资源，市民可精准定位身边的服务网点，

获取地址、工作时间等关键信息，并结合地图导航，实时规划办理社保业务。

昆明市盘龙区社会保险中心主任杨瑾：“第二块是‘办事指南’的服务，将复杂的社保政策和业务流程转化成通俗易懂的操作指引，让群众一看就明白，照着就能办；三是"待遇测算"服务，参保人可以在线测算养老、失业、工伤的社保待遇，提前了解未来可享受的一些权益。”

小程序采用图文等直观形式及时解读最新社保政策，让政策不再晦涩难懂。此外，"智能客服"提供24小时在线咨询，随时解答社保问题，打破了传统政务服务的时间限制，实现"随时问、即时答"。

昆明市盘龙区社会保险中心主任杨瑾：“我们上线‘盘小保’小程序其实核心的初衷也是解决群众的所需所盼，也是社保数字化转型的一个实践，解决社保服务中‘多跑腿、政策繁、咨询难’等现实问题。也希望借助这种数字化的技术，推动我们的服务模式，从‘人找服务’向‘服务找人’转变，打破时间空间的限制，提升我们整体的社保服务质量。”

记者：刘明琼杨友存

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