今天遇到一个特别奇葩的事儿，应旺工作室 申请了一个腾讯的广告投放账户，今天突然发现被封了？问了客服和服务经理，他们也不知道什么原因？那问题就来了：

问题1:客服说违规了，有违规单据，那么为什么查不到违规的具体信息呢？难道是莫须有吗？

问题2:如果违规了，那么为什么还要扣费用呢？

请马化腾先生团队和腾讯公司给个明确说明和高效的回复，收钱的时候很快，现在解决问题各种障碍，这个效率咋就这么慢呢？