看了郑智化发的澄清声明，有点尴尬。 他承认用连滚带爬这个词不妥，也说推轮椅的小哥服务非常好，特意用非常二字，是相当满意的意思罗咯，还向服务人员道了谢。好吧，一切似乎都没问题，但之前说的“没人性”又算怎么回事？ 一句没人性，一句连滚带爬，让网友自动脑补出残疾人登机的画面，赚足了同情分，却把机场推上热搜，承受着舆论压力。 监控视频一出来，他又发声明澄清，闹了半天，原来那些说法都是演绎的？ 不管怎么样，这件事也给公众人物提了醒：对待公共事件，不能用情绪说话，其实最合适的办法是走正规投诉渠道。