本报讯“建议提出一周就落地，边检效率太高了。”10月24日，海口市旅行协会会长麦伟文在接受海口出入境边防检查总站回访时连连点赞。一个多月前，他在“问计问需”座谈会上提议“减免口岸团队旅游签证线上申请的纸质材料”，如今这一建议已转化为全流程电子化服务，无需再上门提交纸质文件。这是海口边检总站以调研促服务升级的生动写照。

今年8月起，海口边检总站联合海南省公安厅出入境管理总队，组建由主官带队的调研组，以“摸清情况、找准问题、破解难题”为目标，深入文昌国际航天城、三亚崖州湾科技城等重点园区，走访省委深改办、省旅文厅等省直部门，蹲点各开放口岸执勤点，通过实地考察、座谈交流等形式，直面企业和群众的急难愁盼。截至目前，共收集堵点难点问题18个、各类需求32条、工作建议23条。

针对收集到的诉求，总站迅速推出六项口岸通关便利措施：实行团体旅游签证网上申报、简化锚地工程船登轮管理、建立重大活动通关保障联络机制等，覆盖旅游、航运、重大项目等多个领域，精准回应企业需求。随着海南自贸港封关运作临近，海口边检总站将持续深化“问计问需”机制，把调研成果转化为优化政策、改进服务的具体行动，着力化解移民管理领域的堵点难点。从诉求收集到措施落地，从单向服务到双向互动，海口边检总站正以扎实的调研成效，打通服务自贸港发展的“最后一公里”，让企业和群众的获得感更足、满意度更高。

（记者畅凯通讯员朱晨鹏丛高编辑符宛宜程偲黄羽洁）