近日，市民常女士遇到了一件忧心事：她的父亲瘫痪在床，马上面临领取退休金的问题。她想为父亲的社保卡开通金融账户，但由于父亲无法表达，银行告知这项业务无法办理。这让一家人陷入无助的困境。

家住运河区的常女士告诉记者，她的父亲今年临近60岁。半年前，父亲突发脑出血，从此瘫痪在床，失去语言能力和肢体活动能力，日常生活完全依赖家人和护工照料。后来，常女士听说，父亲的退休工资将统一发放至社保卡金融账户，而该账户需本人激活才能使用。明年1月份是父亲退休的时间。常女士担心到时候退休工资无法正常发放，于是，她赶紧联系银行询问相关事宜。

常女士先拨打了社保卡上的开户银行工商银行的客服电话。客服人员表示，对于特殊人群办理业务，银行有特事特办服务，具体的情况可以咨询当地的银行。常女士根据客服提供的电话询问当地银行得知，银行工作人员可以上门服务，但前提是老人必须能通过语言、手势或眨眼等方式表达意愿，证明是本人自愿办理业务。

对此常女士犯了难。父亲现在连眼球都很难自主转动，也无法表达自己的意愿。常女士说，父亲退休的日子临近，她很是心急，“父亲的医药费、护理费都等着这笔钱。”常女士正在尽最大努力对父亲的病积极治疗，希望他能慢慢恢复意识。

（记者姚连红）