一把年纪了，被冤枉的滋味真不好受。 惯例，酒店很多顾客吃完外卖以后，喜欢把垃圾袋放到客房门口，然后我们工作人员就及时回收。以前，因为回收不及时，其他顾客闻不惯走廊外卖的味道，行权例行过客诉。 所以啊，我们比较重视。昨晚上648门口放了一个小手提外卖袋子，我从那里过了两三趟，见没人收，我就收了，然后和其他外卖袋子一样，一块扔到酒店院子的垃圾桶里。 不料，昨晚十一点多钟，648住宿的客人给前台打电话，投诉门口袋子和奶茶不见了。并质问工作人员，没有经过他们的同意，为什么动门口的东西，看情形非常生气，好像严重影响了他的住宿体验，侵犯了个人权利。 说实话，这事若发生在我们生活中，真不算多大事，不值当斤斤计较。但是，为平息客户的不满，担心他在平台上写差评，我当面对他进行道歉，前台还给他送了一份夜宵补偿，并答应再送他一份48元的早餐，摆平。 客人心里不爽，随便找个理由就能拿我们出气。没办法，人家永远是对的，我们还不能有太多辩解，否则的话又落一个服务态度不好，难啊！酒店 保安 职场 委屈