山东一女子带未成年儿子到银行取钱，携带了两人身份证、户口本、银行卡并输入正确密码，签字确认后却被柜员以“缺少监护证明”为由拒绝放款。女子怒拍视频曝光引发热议，有人吐槽银行刁难，有人理解银行风控难处。本文结合《民法典》解析父母法定监护权的认定标准，厘清银行核验义务的边界，普及亲属关系证明在金融场景中的适用知识。 一、取钱风波：证件带全了，钱却拿不到？ 咱就是说，去银行取钱带齐证件还取不出来，这事你见过吗？ 山东这位妈妈就遇上了这糟心事！她带着未成年儿子去银行取存款，为了证明身份，特意带了自己和儿子的身份证、户口本，银行卡也揣着，密码也输对了，连签字确认的流程都走完了，柜员钱都点好了，眼看就要递过来，突然话锋一转：“不行，你得提供监护证明，不然这钱不能给你。” 女子当场就懵了：“我带了户口本啊，上面明明白白写着我们是母子，身份证也都有，怎么还需要额外的监护证明？”柜员态度坚决：“孩子是未成年，按规定必须要监护证明才行。” 气不过的女子当场拍了视频发到网上，吐槽道：“证件全齐，密码正确，字也签了，就差最后一步递钱，硬生生被卡住，这不是刁难人吗？”视频一上线，立马引发网友热议，大家吵得不可开交。 二、法律解析：户口本不够用？法定监护权怎么证明？ 很多人都纳闷，户口本都能证明母子关系了，为啥银行还非要“监护证明”？其实这里面涉及到法定监护权的认定和银行的核验义务，咱们用大白话讲清楚： 1. 父母是法定监护人，户口本就是关键证明 根据《民法典》规定，父母是未成年子女的法定监护人，这种监护权是“天然”的，不需要额外申请。而户口本作为官方出具的户籍证明，明确记载了父母与子女的直系亲属关系，已经足以证明监护关系，原则上无需再提供单独的“监护证明”。 简单说，只要户口本上能看出亲子关系，再加上父母和孩子的身份证，就已经满足证明监护权的要求，银行再额外索要“监护证明”，确实没有明确的法律依据，属于过度要求。 2. 银行的风控没错，但不能“一刀切”刁难人 有银行从业者出来解释，这么做也是无奈之举：之前发生过亲属代取未成年人存款后，其他亲属来银行闹事的情况，比如老人的子女取走孩子压岁钱，爷爷奶奶不认可，跑到银行讨说法。所以银行才会严格核验，避免后续纠纷。 这话看似有道理，但风控也得讲分寸。《民法典》明确，户口簿、出生证明、社区证明等只要能体现亲属关系的合法证件，任选一项即可证明监护关系，银行不能无视这些有效证件，只认“监护证明”这一种材料。如果是取大额存款，银行可以要求进一步核验，但像这种证件齐全的普通取款，明显属于过度严苛。 3. 这些情况才需要额外的监护证明 不是所有亲子取款都不用额外证明，只有两种特殊情况需要：一是父母丧失监护能力（比如重病、服刑），由祖父母、兄姐等担任监护人的，需要提供法院判决或指定监护的法律文件；二是取的是他人名下存款（比如已故配偶的存款超过5万），需要公证书或法院判决。而本案中是母亲取儿子名下存款，证件齐全，完全不涉及这两种情况。 三、网友吵翻：是银行刁难还是合规操作？ 视频曝光后，网友们分成两派，观点针锋相对： 吐槽银行派：纯粹是没事找事，故意刁难 - “户口本都不管用了？那这户口本还有啥意义？银行就是想让客户多跑几趟，太折腾人了！” - “我之前带孩子取压岁钱，就带了户口本和身份证，顺利取出来了，这家银行就是规定僵化！” - “密码都输对了，签字也签了，明显是本人意愿，银行凭啥卡着不放？这不是刁难是什么？” 理解银行派：风控要紧，怕担责任可以理解 - “银行也是怕出事，万一不是亲妈，或者取了钱被孩子其他亲属追责，银行也难办。” - “可能是大额取款吧？自动取款机取不了才去柜台，大额的话银行严一点也正常。” - “之前见过类似纠纷，亲戚代取存款后闹到银行，银行也是吃一堑长一智，就是有点矫枉过正了。” 结论：合规不能当借口，便民才是硬道理！你怎么看？ 这场取钱风波，银行的风控初衷可以理解，但“一刀切”要求额外监护证明，确实不符合法律规定，也给客户添了麻烦。父母的法定监护权通过户口本就能证明，银行不该无视有效证件，设置不必要的门槛。 这事也给银行提了个醒：风控要精准，不能为了规避风险就牺牲客户体验；同时也提醒家长，带未成年子女办业务前，可提前咨询银行所需材料，避免白跑一趟。 最后想问大家：你觉得这家银行的做法合理吗？如果是你遇到这种情况，会怎么处理？银行该如何平衡风控和便民？欢迎在评论区聊聊你的看法！