“严查到底!”10月10日,一男子在网上花了45015元购买了一根50克的金条,结果恰好在路上的时候金条就涨价了,男子便把金条提前卖了出去,谁知当他准备收货时,却发现自己的金条订单被取消删除了!男子直呼造成的损失谁来买单? 10月10日,一位消费者在某黄金首饰旗舰店以每克900.3元的价格购买了50克金条,总价45015元。第二天金价上涨到每克920元左右,他联系好了买家准备转手。但就在快递显示“派送中”时,订单突然被商家取消删除了。 这位消费者表示,自己截图保存了订单记录,否则这笔交易可能连证据都没有,他联系客服要求解释,但一直没有得到明确回复,直到10月14日,这笔款项才因为“超时”原因退回到账户。 商家客服提出赔偿200元,但消费者认为这个金额无法弥补损失,按照当时的金价涨幅计算,50克金条的价值已经增加了约1000元,而且他提前联系的买家也因为迟迟拿不到货而取消了交易。 这件事暴露出网购贵金属的一些风险,黄金价格每天都在波动,有时候一天之内就能涨跌几十元,正常情况下,这种价格波动的风险应该由买卖双方按照交易时间节点来承担。 问题在于,当订单已经显示“派送中”,通常意味着商品已经发出,所有权应该已经转移,如果这时候商家单方面取消订单,就涉及到违约责任了,消费者有权要求商家履行合同或者赔偿相应损失。 网购形成的是一种买卖合同关系,消费者下单并付款,商家接受订单并发货,合同就成立了,商家不能因为商品价格上涨就单方面取消已经发货的订单,否则构成违约。 这种情况在贵金属交易中并不少见,2025年以来,国际金价波动频繁,有时候一周内就能涨跌5%以上,一些商家在金价大涨时可能会想办法延迟发货或者取消订单,希望以更高的价格重新出售。 对于消费者来说,网购贵金属需要注意几个问题,首先要选择信誉好的正规平台和商家,最好是品牌直营店或者官方授权店铺,其次要保存好所有交易记录,包括订单截图、聊天记录、物流信息等。 如果遇到类似情况,可以先与商家协商解决,如果协商不成,可以向平台投诉,平台通常会根据交易规则和证据进行判定,必要时还可以向消费者协会投诉或者通过法律途径维权。 “好家伙!这商家玩不起啊,金价一涨就直接删单,这波操作属实6翻了 。” “合着价格波动风险全让消费者扛着,商家自己一点亏都不能吃?快递都显示派送了还单方面取消,契约精神呢?” “这哥们儿亏麻了!我算了下,50克金条涨个10块一克就是500块差价,商家只赔200块打发叫花子呢?这要是我肯定维权到底,平台投诉、12315全给安排上!” “黄金涨价就砍单,要是跌价了商家会主动补差价吗?用脚指头想都知道不可能!这种双标玩得溜啊,建议直接曝光店铺名,让大家避雷!” “笑死,这哥们儿也是狠人,货没到手就敢转卖!不过商家更狠,直接给你表演“凭空消失订单” 现在买黄金都像开盲盒了?发货全看商家心情?” “从合同法看,付款成功即合同成立,商家单方取消已发货订单涉嫌违约,消费者有权要求继续履行或赔偿实际损失(包括预期收益),平台应介入调查,不能纵容这种“输不起”行为。” “哎哟喂,现在连买金子都不保险了!我上周网购一箱苹果被取消订单都气半天,这可是四万多的金条啊!商家良心不会痛吗?” “黄金作为特殊商品,价格实时变动可以理解,但商家应当通过预收款、价格保险等方式对冲风险,而不是粗暴删单,这种短视行为最终会反噬品牌信誉。” “盲猜商家套路:先用低价吸引下单,等涨价后故意不发货,逼客户退款,自己把金子按市价卖赚差价!这波啊,这波是空手套白狼!” 你在网购时遇到过哪些“骚操作”?你觉得商家因涨价砍单该赔多少合适?评论区晒出你的经历或看法! 信源:掌闻视讯