“以前活动室破得漏雨，现在宽敞明亮、功能齐全；家里老人突发不适，一个电话就有志愿者上门帮扶，社区就像家一样贴心！”说起近年来的生活变化，东城街道东风社区居民的言语间满是获得感。近年来，东城街道东风社区以“家门口”党建为核心，探索“5+服务”治理模式，把服务送到群众急需处，让治理暖到百姓心坎上。

党建联动“聚力+”

社区党委构建“一核多元”协同治理体系，有效整合共建单位资源，通过“组织共建、项目共推、难题共解”推动资源力量下沉网格，由党员带头认领政策宣讲、矛盾化解、安全防范、助老帮扶等民生实事，形成“群众点单、组织派单、党员接单”闭环，推动服务措施由“粗”到“精”，实现党建与服务“一条链”融合。

便民服务“温度+”

社区以“社区微服务，便民零距离”为出发点，创新推行“您提需求·我来办结”的定制化服务模式，实行预约上门、错时服务、代办服务，为居民就近解决养老资格认证、灵活就业补贴、高龄津贴申请等事项，让多元服务“扎根”基层，真正实现民生服务从“柜台窗口”到“家门端口”的暖心跨越。

民生议事“协同+”

社区推出“唠嗑说事”议事协商机制，培育居民“治理合伙人”意识，实现从“被动管理”到“主动治理”的转型，围绕停车管理、垃圾分类、小区绿化等议题定期召开“居民恳谈会”，推动“身边事身边议、大家事大家定”。今年以来，社区共召开协商议事会议10次，收集矛盾纠纷、基础设施、人居环境、民生救助等各类问题21项，已解决18项，持续推进3项，议事成效显著。

文化润心“融合+”

社区党委通过盘活社区闲置空间，整合优化阵地资源，打造“邻里茶社”“红烛讲堂”等特色活动阵地，推出非遗手作、茶艺教学、公益课程多项主题活动。依托“仙龙文艺队”“小巷管家”“银发先锋”等志愿服务团队，让居民从“旁观者”变成“参与者”，通过“我们的节日”“邻里节”等品牌活动，让社区成为居民情感共鸣、文化共融的精神家园。

暖心助困“关爱+”

社区建立“特殊群体关爱档案”，结合“第一响应人”工作机制，积极开展走访慰问、心理陪伴、健康义诊等志愿服务活动20余场次；持续开展“幸福来敲门”“圆梦微心愿”等志愿服务活动，细致梳理特殊困难群体基础数据，及时了解掌握特殊困难群体的问题诉求，填写社情民意日志，梳理待办服务事项，实现了对独居老人、困境儿童、残疾人等重点人群的精准识别与动态管理，通过多元化、黏性化、常态化服务好群众，落实民生“微服务”，践行为民服务初心。

从“零散服务”到“体系赋能”，从“被动响应”到“主动破题”，东风社区以“5+”服务为笔，在基层治理的画卷上绘就党群同心圆，让服务可感、治理可及、幸福可期。

（通讯员陈冰)