大河报·豫视频记者李鑫通讯员熊风

10月中旬，秋雨淅沥，寒意渐浓，金牛山街道和孝营社区党群服务中心内却暖意涌动。在社区党支部的统筹组织下，社区“两委”成员和网格员正忙着为老年居民集中办理城乡居民医疗保险缴费，用手把手的指导、心贴心的陪伴，为不熟悉智能操作的老人们架起跨越“数字鸿沟”的桥梁，让“医保缴费”这件民生大事变得省心又暖心。

群众“愁心事”，支部“心头事”

“每年缴医保都犯怵，手机上的字看不清，步骤也记不住，孩子又不在身边……”提起往年的医保缴费，社区居民王奶奶总忍不住叹气。这声“犯怵”，早被和孝营社区党支部燕东成记在了心里。

在日常工作中，社区党支部发现辖区内不少老年居民都面临类似困境。智能设备操作不熟练、缴费流程不清晰，让本是“保健康”的医保缴费，变成了“添堵”的难题。“民生问题不能等，得主动靠前解。”社区党支部迅速召开专题会议，敲定“雨天集中服务”方案，趁着秋雨天气老人多居家的时机，把服务点设到社区党群服务中心，选派经验丰富的社区“两委”成员和网格员专门帮老人搞定医保缴费。

“李大爷，您先点这个‘电子医保’图标，咱一步步来，不着急!”活动现场，网格员俯着身子，指着手机屏幕耐心讲解;一旁的社区“两委”成员则拿着缴费指南，用通俗的家常话补充，“您看这三个缴费档次，差别就在报销比例上，咱根据自家情况选，选好我帮您核对一遍!”遇到网络卡顿，会先给老人倒杯热水，陪老人聊聊家常缓解焦虑;等缴费成功、电子医保卡激活完成，他们还会反复叮嘱“以后看病刷手机就行，丢不了也忘不掉”，细致得像家人一般。

服务“接地气”，暖意漫过“雨水凉”

“真是太谢谢你们了!这才半个钟头，不光缴了费，还教会我查医保余额，以后再也不用麻烦孩子了!”刚办完手续的王奶奶，紧紧拉着网格员的手，脸上的笑容格外灿烂。党群服务中心里，这样的感谢声此起彼伏：张阿姨拿着激活成功的电子医保卡，对着手机屏幕反复确认;刘爷爷记下社区“两委”成员的电话，笑着说“以后有问题就找你们，心里踏实”。

网格员们不仅帮老人完成缴费，还顺带教大家查医保报销记录、绑定家庭共济账户;遇到行动不便的老人，社区党支部还安排网格员上门服务，确保“一户不落、一人不缺”。“不是简单帮着点几下手机，是真把我们的难处当回事。”老人们的念叨，道出了社区党支部服务的“温度”：不是轰轰烈烈的口号，而是“想老人之所想、急老人之所急”的细致。这份“接地气”的服务让基层高效能治理的温度不断攀升。

党建“在奋斗”，民生服务“不打烊”

“尊老、敬老、爱老，从来不是挂在墙上的标语，得落实到每一次和群众打交道的细节里。”和孝营社区党支部书记说。此次医保便民服务，只是社区以党建引领基层高效能治理的一个缩影，从养老认证“上门办”，到智能设备“手把手教”，再到生活难题“随时响应”，社区党支部始终把群众的“急难愁盼”当成“头等大事”，用“面对面”的服务化解“数字化”的隔阂，让老年群体在智能时代不“掉队”、不“迷路”，让基层高效能治理的“触角”延伸到居民生活的每一个角落。