俗话说“远亲不如近邻”，可住在霍营街道天鑫家园社区的一对上下楼近邻，却因漏雨问题引发纠纷。今年8月中下旬，李女士因楼上严先生家房屋漏雨，导致该女士家中天花板渗水、墙皮脱落，部分家具受损严重。为解决这一纷争，李女士无奈之下拨打“12345”寻求帮助。

天鑫家园社区充分发挥调解“第一道防线”作用，担负起“矛盾纠纷排查化解”重要职责。居委会工作人员在了解双方诉求、掌握矛盾焦点的前提下，于8月底组织召开协调会，村居律师、街道包社区工作队、司法所、物管中心、接诉即办专班及小区物业公司等多方力量共同参与调解。会上，各方人员围绕漏水原因、责任认定、赔偿方案等关键问题展开探讨。但由于双方当事人在责任认定和赔偿金额上存在较大分歧，第一次调解以失败告终。

面对僵局，社区居委会积极调整策略，决定启动“背对背”调解机制，并组织召开第二次协调会。会上，村居律师、人民调解员分工协作，就赔偿金额发表专业评估意见，同向发力化解纠纷。经过人民调解员“专业破冰”、村居律师“法理疏导”，双方对立情绪逐渐消解，最终达成一致意见，纠纷得到妥善化解。从“针锋相对”到“握手言和”，历时两个多月的纠纷终于尘埃落定，最终实现了“双赢”的局面，达到案结事了人和的“最优解”。

此次邻里纠纷的圆满解决，不仅彰显了社区工作人员与专业调解人员的耐心细致和调解智慧，更体现了“小事不出社区、矛盾就地化解”的治理理念。霍营街道将切实秉承“居民事无小事”的理念，始终以居民需求为导向，用实际行动筑牢邻里和谐的基石，为营造平安、友善、共治的社区环境持续贡献力量。

俗话说“远亲不如近邻”，可住在霍营街道天鑫家园社区的一对上下楼近邻，却因漏雨问题引发纠纷。今年8月中下旬，李女士因楼上严先生家房屋漏雨，导致该女士家中天花板渗水、墙皮脱落，部分家具受损严重。为解决这一纷争，李女士无奈之下拨打“12345”寻求帮助。