10月18日，上海某小区门口上演了一场“快递大战”：一名快递员因小区不让快递车进入，情绪失控当场将车上的快递狠狠扔在路口，眨眼间包裹散落一地，堆成了小山。路过居民拍下视频发到网上，瞬间引发热议：有人骂快递员“耍脾气不负责”，也有人替他喊冤“小区规定太死板”。到底是快递员任性，还是小区管理不近人情？法律上谁该为这些被扔的快递负责？今天咱们就掰开揉碎了说，既讲情理，也聊法律。 一、现场还原：不让进小区就扔快递？这波操作太上头 10月18号下午，上海浦东某小区门口突然热闹起来，不是因为吵架，而是因为快递员的一个“冲动动作”。 据现场居民拍摄的视频显示，一名穿着蓝色工服的快递员，骑着满载包裹的电动三轮车停在小区门口，正和保安争执。从隐约的对话能听出，快递员想把车开进小区送件，保安却拦着不让，说“小区规定，外来车辆一律不准进”。 争执了几句后，快递员突然火了，一把抓起车上的快递，“砰砰砰”地往地上扔。不管是文件袋还是纸箱，全被他随手扔在路口，没几分钟，原本整齐的快递就散落一地，堆得跟小山似的，路过的行人都得绕着走。 扔完快递，快递员骑上车就走了，留下保安和围观居民面面相觑。有居民无奈地说：“这快递员也是太冲动了，不让进就好好说啊，扔包裹算怎么回事？里面说不定有别人急用的东西呢！”也有人叹气：“现在送快递也不容易，一车件送不完要罚款，小区不让进就得一件件扛进去，换谁都上火。” 后来据小区物业回应，不让快递车进是因为“之前有快递车在小区里刮到老人，业主投诉太多，才定了这个规矩”。而涉事快递网点也表示，已经联系了快递员，会先把散落的快递整理好派送，后续会对快递员进行批评教育。 二、法律拆解：扔快递、拦快递，这里面的责任分清楚！ 这事看着是“脾气之争”，其实藏着不少法律知识点，咱们找律师把关键问题说透，以后碰到类似事也能心里有数。 1. 快递员扔包裹：违法！必须赔！ 快递员扔快递的行为，妥妥的违法，必须承担赔偿责任。 从法律上来说，快递员接收包裹后，就和快递公司、收件人形成了“运输服务合同关系”，有义务把包裹完好无损地送到收件人手里。不管是因为小区不让进，还是自己情绪不好，都不能成为“扔包裹”的理由。 简单说：你拿了这份工资，就得干好这份活，哪怕遇到困难，也得通过合理方式解决，比如找网点协调、和物业沟通，而不是拿客户的包裹撒气。要是包裹被摔坏、弄丢，收件人可以直接找快递公司索赔，快递公司赔完后，也能反过来追究快递员的责任，毕竟是他的过失导致的损失。 这就像外卖员因为小区不让进，把顾客的饭扔了一样，不管多委屈，饭钱肯定得赔，道理是相通的。 2. 小区不让快递车进：合规吗？得看情况！ 很多人替快递员喊冤：“小区不让进，送件效率低不说，还得扛着大包裹跑，太不合理了！”但律师说，小区的规定也不是“一刀切”的违法，得分情况看。 - 合理的情况：如果小区确实是为了“保障业主安全”，比如之前发生过快递车撞人、剐蹭车辆，或者小区道路窄、停车位紧张，制定“禁止外来车辆入内”的规定，并且提前公示过，那这种规定是合法的，毕竟物业有责任维护小区秩序和业主安全。 - 不合理的情况：如果小区只是“图省事”，完全不考虑快递配送需求，没有提供任何替代方案（比如设置快递柜、代收点），那这种规定就有点“一刀切”了，涉嫌“不合理限制”。毕竟快递服务是居民日常生活的一部分，物业不能只讲管理，不讲服务。 3. 收件人拿不到快递：该找谁？ 最无辜的就是收件人：“我没惹任何人，快递却被扔了，我该找谁要说法？”其实很简单，直接找快递公司！ 根据《快递暂行条例》，快递公司有义务将快递安全送达，不管是快递员扔了、丢了，还是小区不让进送不到，责任都在快递公司。收件人可以要求快递公司重新派送，或者赔偿损失，要是快递公司推诿，还能向邮政管理部门投诉，一投一个准。 三、网友站队：吵翻的背后，是两拨人的“难” 挺快递员派：他扔的不是快递，是积压的委屈 这派网友大多能共情快递员的辛苦，觉得“事出有因”。 有网友说：“我朋友就是快递员，一天要送200多件，超时一件罚50，小区不让进，他得一件件扛进去，一天跑下来腿都肿了，换谁碰到拦着不让进的，都会上火！” 批快递员派：再难也不能拿客户包裹撒气 “辛苦不是撒泼的理由！收件人付了快递费，就该收到完好的包裹，你扔的不是快递，是别人的急需品，万一是药品、证件，耽误了事谁负责？” 中立派：别只骂一方，问题出在“沟通不畅” “小区不让进，可以提前和网点沟通，或者和物业协商，哪怕跟收件人说一声‘小区不让进，麻烦到门口取’，也比直接扔了强，沟通少了，脾气就上来了。” 来评论区说说你的看法，咱们一起聊聊：到底该怎么让快递“送得顺畅，收得安心”？