大河报·豫视频记者李春段晨曦通讯员姜明武沈建英

为持续提升加油站现场服务水平，10月14日至15日，中石化南阳方城分公司以“强规范、提技能、优体验”为目标，组织全体员工分两批次在方城城关加油站集中开展了“现场服务”专项淬炼活动。

此次专项活动聚焦服务标准与实践技能的双重提升。在现场，培训人员围绕加油服务“六步法”、室内收银“五步法”等关键服务流程，进行了系统讲解与标准示范。通过“师带徒”现场实操、情景模拟演练等多种形式，重点强化了员工在引车、问候、增值服务推荐等环节的规范操作与沟通技巧。活动注重以练促学、以学促用，旨在帮助员工精准掌握服务标准，有效解决服务过程中的难点与盲点，确保培训成果切实转化为日常服务的实效。

下一步，中石化南阳方城分公司将常态化开展此类岗位练兵活动，不断优化客户消费体验，全力打造服务过硬、客户满意的优秀团队。