上海，男子的岳父岳母去世，妻子想去查询父母生前六个月的交易明细，其他银行都非常顺利，就只有上海银行两个网点都拒绝了，称男子他们准备的材料不齐，需要有继承权的证明。男子告诉对方，在2024年6月1日，有相关规定指出，只要继承人合法，有正当理由，银行是有义务提供已故存款人死亡前后六个月内的账户交易明细的，可对方还是不同意，即使有记者沟通，他们还是拒绝了。男子觉得自己和妻子为了这件事耽误了工作，付出了时间，也扰乱了心情，要求两个网点的负责人赔礼道歉，并且赔偿他们200元。 潘先生的妻子最近特别痛苦，因为双亲都离开了她，没有人再把她当成小棉袄了。 妻子的母亲在2018年10月26日就去世了，当时妻子就已伤心过一次；而在2025年6月2日，父亲又离开了她，她再一次伤心不已，差一点都起不来。 潘先生是一个好丈夫，知道妻子失去至亲的痛，于是赶紧主动承担起一切事务，帮忙处理完了后事。 事后，妻子的情绪还是没有好转，每天都在翻看父亲的遗物，突然就想到了点什么，要去看看父母生前账户的交易明细。 她向潘先生说起这个事情时，潘先生也愿意陪同她去，毕竟老人家离开得太突然了，也没有留下什么遗言，对于他们的财产也没有什么交代。 既然这样，潘先生和妻子就来到了各大银行，想查询一下两位老人家生前六个月的账户交易明细。 他们没有要求查多的，因为潘先生之前做了攻略，知道有规定，只要是第一顺位继承人，在有正当理由的情况下，银行有必要提供已故存款人死亡前后六个月内的账户交易明细。 很多银行的工作人员都了解这一点，都顺利地配合他们查询了父母的账户。 可是到了当地的上海银行，第一个网点说他们的材料不具备，还需要有继承证明才能查询。 妻子的情绪不高，不想和别人辩论，于是潘先生就搀扶着她朝外面走去。 潘先生也清楚规定，搀扶着妻子走出银行后，又到了上海银行的第二家网点，想看看换一家行不行。 可是这家网点的说辞一样，就是需要他们提供继承证明。 这时，潘先生有点不高兴了。 2024年6月1日，国家金融监督管理总局、中国人民银行发布了关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知，其中第四条明确说了，只要合法、有正当理由，就有权要求银行提供已故存款人死亡前后六个月的账户明细。 自己作为一位普通公民都了解，银行的工作人员怎么会不了解这些呢？ 他把这话讲给对方听后，工作人员还是不理解，不敢擅自主张给他们查明细。 潘先生被拒绝后，直接投诉到了澎湃新闻公众服务平台的服务帮。记者接到投诉后，立即前往了解情况。 工作人员看到记者来，并没有改变主意，还是保持原有观点，就是需要提供继承证明。 当记者说出有规定可以查询时，对方也以内部规定为由，让潘先生他们去仲裁或者去诉讼。 潘先生不高兴了：规定你们不了解，我们已经提醒你们了，你们还不纠正自己的错误，还要我们去诉讼，这不是为难我们吗？ 于是他直接要求这两家网点的负责人向自己赔礼道歉，并且赔偿自己和妻子往返的交通费、误工费，一共200元。 不过，在10月13号的时候，潘先生突然接到一个陌生电话，对方称是上海银行的负责人，郑重地向他们赔礼道歉，并让他们赶紧去网点查询父母死亡前后六个月的明细，双方已经达成了一致意见。 国 家金融监督管理总局人民银行关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知 第四条规定，已故存款人的第一顺序继承人在提取已故存款人存款时，基于合法、正当理由申请查询已故存款人账户交易明细的，银行业金融机构应当应申请人要求，提供已故存款人死亡后以及死亡前6个月内的账户交易明细。已故存款人生前另有安排的除外。 结合案例分析：潘先生的妻子作为已故存款人的第一顺序继承人，有正当理由想要查询其父母生前六个月的银行交易明细，按照这个规定，上海银行是应该提供的。 但上海银行的两个网点都以材料不齐全，需要继承证明为由拒绝了，这显然是不符合该通知要求的。 对于此事，大家如何看？ 澎湃新闻2025-10-16