10月15日，第138届中国进出口商品交易会（以下简称“广交会”）如期在广交会展馆开幕。据悉，广交会首日，市交通运输部门开通定制公交10车次，调度巡游出租汽车2795车次，合计疏运客商6377人次；地铁高峰时段疏运客商约8.19万人次，顺利完成了首日运输服务保障工作。
发挥大运量地铁、公交作用，科学合理安排运力
本届广交会继续发挥公交、地铁等大容量、高效率公共交通工具的作用，并在闭馆后调度适量出租汽车疏运客商。多种运输方式准备了充足的常规运力，并按要求筹备应急运力。
巡游车临时上客点分别设置在展场中路、展场西路和C馆会展南三路，组织巡游车疏运部分离馆较晚的参展客商。并在展场中路、C馆会展南二路和广交会堂广场设置了网约车临时上客点、5号门设置了网约车快速上下客路段，方便客商乘坐网约车。
散场高峰时段，由于展馆周边人流和车流量大，建议优先选择地铁等公共交通出行，选择乘坐出租汽车的客商请耐心等待。若选乘出租汽车，应在展场中路、展场西路、广交会堂、C馆会展南三路、会展南二路等临时上下客点候乘，切勿在展馆周边道路候乘。
地铁四号线、八号线通过增加上线列车、备用车上线加开、空车定点投放等措施提升运力，地铁十一号线在广交会进散场阶段加强调度，确保运能与客流相匹配。同时，根据广交会现场客流情况，在琶洲站和邻近换乘车站采取客流临时管制措施，进一步加强现场指引，便利参展客商及市民出行。
广州东环城际（白云机场北站至番禺站段）、琶莲城际于2025年9月29日开通，琶洲站作为核心站点，将开行特快、快车、站站停3种交路列车，平均行车间隔20分钟，从琶洲站出发最快32分钟可达白云机场，14分钟到达广州南站。同时广交会期间城际公司将增加引导岗、志愿者为中外乘客提供咨询、指引等服务。
开行1条定制公交线路（广交会展馆—流花路），并在展场中路专门设置定制公交线路上客区。每期展会前4天的开行时间为15:00—19:00，最后1天的开行时间为13:00—17:00；客流高峰期视情加密途经广交会展馆公交线路的发班密度，及时疏运参展客商。
在展场中路与展场南路交界处开设1条广交会展馆与白云国际机场间的往返专线，开行时间为广交会全期，白云国际机场至广交会展馆方向每天9时至16时，广交会展馆至白云国际机场方向每天11时—18时；计划每30—45分钟一班，实际根据客流需求灵活调整。
强化重点区域交通执法和监管，提升公共交通服务质量
广交会期间，市交通运输部门将联合属地管理部门，围绕琶洲展馆周边、机场、火车站、客运站等主要交通枢纽，以及广州塔、北京路等重要商圈和景点，科学部署执法力量，采取驻点值守与机动巡查相结合的方式，实现对重点区域、重点时段的全方位监管，严厉打击各类道路客运违章行为，尤其是非法营运、出租车议价拒载、高价收费、网约车线下揽客等违章，切实保障广交会客商和广大市民平安、顺畅出行。
筑牢前端防线，强化源头监管。在广交会开馆前，着力强化源头监管。一方面压实企业主体责任，开馆前对今年以来违章数量较多的出租车、网约车企业开展集中约谈，通报当前形势，传导执法压力，督促其严格遵守相关法律法规和行业规范，健全内部管理制度，加强对从业人员的管理、教育和培训，特别是就广交会期间的文明服务、合规经营等进行专项部署；另一方面，组织开展集中整治，针对琶洲展馆、“四站一场”（广州南站、广州火车站、广州东站、广州白云站、白云机场）及各客运站等重点区域，加大执法检查力度，进一步规范道路客运秩序，净化全市道路客运环境。
现场与非现场互补，维护展馆客运秩序。广交会期间，通过现场执法与科技手段相结合，全面维护展馆周边客运市场秩序。现场执法方面，在琶洲展馆周边加强对营运车辆的执法检查，督促驾驶员合规载客，快速处置乘客反映的违章线索，加强普法宣传，引导旅客选乘正规营运车辆。同时，抽调精干力量组建机动执法组，联合公安部门开展专项整治，严厉打击非法营运、出租车议价拒载、网约车线下揽客等重点违章行为。非现场执法方面，依托高空视频监控、车载音视频及卫星定位系统等技术手段，主动筛查违章线索，实现精准高效查处。
加强巡查保障，优化出行体验。在广交会闭馆及休会期间，持续加大巡查力度，保障客商和市民安全有序出行。一方面，增强机场、广州南站等主要交通枢纽的执法力量，严查出租车议价、拒载等违章行为，强化抵离穗高峰时段的现场秩序维护。另一方面，加密北京路、广州塔等重要商圈和景点周边的执法巡查频次，保持执法高压态势，重点加强夜间出行高峰时段的营运秩序保障。
推行出租车“违约先行退费”机制，有效保障乘客权益。目前广州出租车行业正在推行“违约先行退费”机制，广交会期间，乘客在乘坐出租车出行过程中如遇议价、绕道、多收费等违章行为，可第一时间拨打车内张贴（或发票上）的企业客服电话或12345政务服务便民热线反映诉求，经初步核实，将由企业先行退费。
广交会期间，市交通运输部门对涉及客运违章的群众投诉实行专人跟进，确保接诉即办、快速响应、妥善处置。严格按照“100%核实、100%回复、证据确凿100%查处”的原则，切实维护乘客合法权益，全力营造平安、顺畅的出行环境。
文/广州日报新花城记者：卢梦谦通讯员：交通宣
图/广州日报新花城记者：骆昌威广州日报新花城