芜湖医保经办服务再升级

“云助手”随问随答“小闹钟”准时提醒

10月14日，记者从芜湖市医疗保障局获悉，今年以来，芜湖市从信息化支撑、经办网络建设等多个维度持续发力，全面增强参保群众的获得感。

近期将围绕参保群众政策咨询“随时问、及时答、准确解”的需求，实施智能化项目，将各县区原有的18部咨询电话统一管理，设置“云助手”提供7×24小时的服务。

医保“小闹钟”上线，在筹资、待遇享受等环节，通过短信精准推送信息，现已累计推送新生儿参保提醒1.65万条、居民医保参保提醒87万条。

政策“直通车”免申即享，符合条件的参保女职工在医院结算生育医疗费后，信息同步发至经办平台，线上核定生育津贴并直接转入参保职工的金融账户，上半年已为3285人“无感发放”生育津贴8592万元。

同时，经办服务化远为近，全力打造“15分钟医保圈”，高频业务全部下沉镇、村，芜湖市72个镇（街道）和920个村（社区）实现医保服务全覆盖，27项全程网办，7项只需跑一次。

在奇瑞、海螺等远离主城区的支柱产业重点企业，依托企业内部卫生室及周边定点医疗机构设立6个医保为企服务点，覆盖超20万人，涉企医保业务一站式服务。

在“皖事通”App、“安徽医保公共服务”小程序、安徽省政务服务网等平台均开通板块，政策查询、业务申报、待遇办理“一网通办”。目前已实现34个事项全部网办、27个事项全程网办、33项服务“跨省通办”“省内通办”，上半年网办件达41.3万件。（记者程茜）