观点网讯：10月14日，美国零售巨头沃尔玛WMT与人工智能公司OpenAI联合宣布，将共同开发“AI优先”购物平台，把生成式AI嵌入搜索、补货及客服全链路，以提升线上转化效率并降低运营成本。

新系统首先在美国市场上线，计划2026年前覆盖1.2亿线上活跃用户，预计把商品搜索到下单的转化率提升3个百分点。沃尔玛技术负责人称，AI将基于用户历史与实时库存生成个性化购物清单，并支持自然语言补货指令，减少人工客服介入30%。