中江县以民生保障领域为法治政府建设工作重点，以城乡居民基本养老保险和基本医疗保险征缴服务为切入点，扎实开展回访工作，确保参保群众充分享受合法权益，用实际行动诠释法治为民理念，为全县民生保障事业筑牢法治根基。

精心组织，回访有“备”而来。充分利用大数据平台，精准筛选2024年度已缴费而2025年度未缴费人员作为回访基数，为有效开展回访工作奠定坚实基础。针对量大、面广的特点，精心选拔业务能力强、表达沟通能力强的干部组建专业的回访团队，制定工作方案，以“挂图作战”方式，全面压紧压实责任，确保回访工作落到实处、见到成效。

扎实开展，回访方式“多”元化。为扩大回访覆盖面，提高回访效率，采取“线上＋实地”等方式推进回访工作。“线上”通过电话、微信等方式与群众及时互动，精准答疑。“实地”通过“老带青”精心分组，结合中江县乡镇和回访人员分布，分组分片开展实地走访工作，立足实际倾听缴费人的呼声，切实把服务送到“家门口”，切实提升税费服务质效。目前已开展线上回访2500人次，上门回访480人次。

聚焦问题，回访见“实”效。在回访过程中，针对能现场解决的问题立即辅导解决，不能现场解决的问题，登记回访记录表，建立问题跟踪处理台账，明确责任单位和完成时间节点，逐项推进各项问题高效高质解决，把群众的操心事办成放心事和暖心事。目前已实地走访乡镇20个，收集问题16个，已全部推动解决，得到了广泛好评。

下一步，中江县将精准定位缴费痛点难点，深化税务、社保、医保等部门协同合作，健全信息共享与工作联动机制，完善回访长效机制，定期回访并跟踪整改，合力解决两险征缴与回访问题，不断提升整体工作水平。

（中江县委依法治县办、县税务局供稿）