近日，有外卖骑手在社交平台上发帖称，美团在多个城市试点上线骑手评价用户和骑手屏蔽用户功能，赋予骑手屏蔽用户的权限。目前该功能已在福建晋江、浙江绍兴等七个城市进行试点。

在该功能下，订单结束后的48小时内，骑手可在订单页对用户进行匿名评价。若遇到顾客辱骂、恐吓威胁等场景，骑手可在评价页面勾选“不再为该顾客送餐”快捷屏蔽用户；也可在骑手APP的“接单设置页面-接单工具模块-屏蔽顾客”中选择对顾客进行屏蔽，提交相关证据审核通过后即可屏蔽成功，最多可同时保持屏蔽两个用户。

10月13日，界面新闻从美团客服处获悉，上述功能为最近新增，设置屏蔽后，365天之内骑手不会接到该用户的订单。这一功能目前已在多个城市开放，后续会进一步推广，但具体时间尚未确定。

外卖骑手在社交平台上晒出的相关屏蔽功能介绍

此前，媒体曾报道过诸多骑手与顾客间的冲突事件。例如，有骑手因送餐稍微延迟几分钟，便遭到顾客的恶意差评甚至辱骂；还有骑手因联系不上顾客，被顾客投诉未送达。

在一些事件中，骑手往往处于相对弱势的一方，缺乏有效的应对手段。而顾客此前一直拥有对骑手进行评价和拉黑的权利，骑手则只能被动接受。顾客“拉黑”骑手的具体路径是，在美团订单列表页面选择想要拉黑骑手所配送的订单，点击进入订单详情页，找到“打赏骑手”按钮并点击，进入骑手主页。在骑手主页的右上角，通常会有“拉黑”选项。

如今美团试点的屏蔽功能，打破了这种单向的评价机制，给予了骑手一定的“反制”能力。