顾客在餐馆点了一碗6元的面条，返回座位时穿着高跟鞋的她脚一滑，摔成骨折。事后，顾客起诉餐馆，索赔21万元。10月11日，记者从岳阳华容县法院获悉，法院认为顾客自身承担主要责任，餐馆负15%责任，赔偿3万余元。

穿高跟鞋在餐馆摔伤索赔21万元

岳阳人刘玲（化名）在一家常去的餐馆点了碗6元的面条，她穿着高跟鞋返回座位时，在店内玻璃推拉门的台阶处摔倒受伤。她被送往医院治疗，因为左髌骨骨折进行了手术。出院后，刘玲就自身伤情进行司法鉴定，鉴定为十级伤残，建议伤后伤休180天，护理90天，营养60天。

刘玲找到餐馆要求赔偿，餐馆方认为刘玲穿高跟鞋摔伤，主要在于她自身。双方因为赔偿问题协商无果，刘玲起诉到法院，要求该餐馆赔偿其损失共计21万元。

法院：自身疏忽大意，负主责

华容法院经审理认为，刘玲作为完全民事行为能力人，穿着高跟鞋理应较其他时候更加注意风险防范，应当预判到餐饮店无法完全杜绝汤汁、酒水的滴洒，其应当充分预见可能发生的风险，更应注重自身安全。案涉事故发生时，刘玲并非首次在该餐馆用餐，其对该餐馆的环境布局具备一定的认知，其在餐馆就餐时应当注意到台阶的情况，尤其是在脚穿高跟鞋时，更应当通过提高注意力、放缓脚步等方式避免自身受到伤害。

法院请来了当天在场的证人，证人证实其事发当天就餐并未发现行走时有任何不适。根据就餐当日的情况并结合法院现有采信证据，事发当天，往来行人较多，均未出现类似事故，刘玲所举证据也不能证实事发当天某餐馆处有明显异常的油渍水渍和脏污湿滑，且该餐馆在衔接处台阶也采取了一定防滑措施，因此，法院认为刘玲的伤害结果主要是由于其自身的疏忽大意，其对自身损害结果应当负主要责任。

餐馆被判赔偿3万余元

涉案餐馆作为营利性活动场所，应当对就餐者的安全尽到保障义务，刘玲在餐馆受伤是客观事实，该餐馆室内斜坡处确实存在一定的安全隐患，因此，餐馆也应当承担一定的责任。不过餐馆只对未尽到“合理限度”范围内的安全保障义务承担损害赔偿责任。

法官综合考虑全案，兼顾和平衡刘玲的合法权益保障及被告某餐馆的责任与负担能力，酌情确定刘玲自行承担85%的责任，即17.8万余元，某餐馆承担15%的责任，即3万余元。

一审结束后，双方均未提起上诉。目前该判决已生效。

法官提醒，公共场所安全应引起重视，经营者主动履责、消费者提高警惕，缺一不可。作为餐饮、住宿、娱乐等公共场所的管理人，理应尽到合理限度内的安全保障义务；作为公共场所的消费者，也应对公共环境有充分的认知，从而对自身安全尽到一般注意义务，并在受到伤害时及时保留证据，最大限度保障自身合法权益。